京东质检月考-2102题库(77道).pdfVIP

京东质检月考-2102题库(77道)--第1页 京东质检月考-2102 1、京东项目催收限定为每个自然日的什么时间？ ——[单选题] A 8:00-20:00 B 9:00-21:00 C 8:00-21:00 D 9:00-20:00 正确答案：A 2、按照产品不同，每一类逾期产品本人单个号码每天最多拨打几次 ——[单选题] A 3 次 B 4 次 C 5 次 D 6 次 正确答案：D 3、催收工作中需要合理安排催收频次，（）采用密急式带有骚扰性质的电话催收手段 ——[单选题] A 可以 B 必须 C 不得 D 适当 正确答案：C 4、禁止怂恿客户（） ——[单选题] A 以贷抵贷 B 尽快还款 C 凑钱还款 D 在规定的时间内还款 正确答案：A 5、内部进行信息修复时，修复出的号码必须经过（）后方可通过信函、短信等方式进行催款； ——[单选题] A 向领导汇报 B 电话确认身份 京东质检月考-2102题库(77道)--第1页 京东质检月考-2102题库(77道)--第2页 C 在催记里伪造是本人的假象 D 深思熟虑 正确答案：B 6、电话催收的合规规范要求，微信催收需要（） ——[单选题] A 择优准守 B 同样准守 C 避免准守 D 视情况准守 正确答案：B 7、催记记录应严格按照（）记录 ——[单选题] A 同事之间流传的要求 B 欠款人要求的 C 质检管理要求规范 D 尽量避免有效内容的原则 正确答案：C 8、所有催收手段均需（） ——[单选题] A 不计后果的使用 B 在催记内容中删除 C 规避京东的监控 D 在云催系统中留痕 正确答案：D 9、催收过程中，一旦发现异常群体，如客户有自杀抑郁等高危倾向时，应（） ——[单选题] A 立即停催 B 第一时间将客户情况、催记及催收录音邮件发送至甲方 C 尽快利用其异常情况劝导其联系人协助代偿 D 继续正常催收 正确答案：B 10、按照产品不同，每一类逾期产品三方单个号码每天最多拨打（）次 ——[单选题] 京东质检月考-2102题库(77道)--第2页 京东质检月考-2102题库(77道)--第3页 A 2 次 B 3 次 C 5 次 D 6 次 正确答案：A 11、任一三方拒绝转达，应（） ——[单选题] A 禁止继续联系该号码 B 须隔一段时间才可以再次联系该号码 C 须继续对该号码施压，直至其同意转达 D 换个号码继续联系该号码，但不在云催系统中留有催记 正确答案：A 12、在客户承诺还款后，（） ——[单选题] A 须继续拨打三方号码施压，以防跳票 B 不得继续拨打三方号码 C 不得再与客户联系 D 在还款之前，须密集式与客户联系 正确答案：