DB11_T 665-2021 工业旅游区（点）服务基本要求.pdfVIP

ICS 03.080.10 CCS A 16 备案号：86311-2022 DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 665—2021 代替 DB11/T 665—2009 工业旅游区 （点）服务基本要求 Service requirements on industrial tourism spots 2021 - 12- 28 发布 2022 - 04 - 01 实施 北京市市场监督管理局 发 布 DB11/T 665—2021 工业旅游区（点）服务基本要求 1 范围 本文件规定了工业旅游区（点）服务的总体要求以及设施、接待、人员、安全、卫生、管理等具 体服务要求。 本文件适用于工业旅游区 （点）提供的服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规 性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB/T 10001.1 公 信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 公 信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.9 公 信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15971 导游服务规 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 50016 建筑设计防火规 GB 50034 建筑照明设计标准 GB 50763 无障碍设计规 LB/T 034 景区最大承载量核定工作导则 DB11/T 334 公共场所中文标识英文译写规 通则 DB11/T 1455 电动汽车充电基础设施规划设计标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 工业旅游 industrial tourism 以工业生产和科研、工厂风貌、工程运营、工人生活、工业遗产等与工业相关联的事物为主要吸 引物，经过创意开发，满足旅游消费需求的专项旅游经营活动。 3.2 工业旅游区 （点） industrial tourism spots 适合组织开展工业旅游（3.1）活动，提供必要的旅游设施与服务，具有观赏、体验、教育、休闲、 娱乐、购物等功能的活动场所，包括工业企业、工业集聚区、工业展示区域、工业历史遗迹等。 4 总体要求 4.1 应有明确的服务管理制度和规 章程。 4.2 应具备一定数量的经营管理人员和从业人员。 4.3 提供的服务应突出工业文化特色，具有体验性和互动性。 1 DB11/T 665—2021 4.4 明确工业旅游服务项目和相关服务内容。 5 服务设施要求 5.1 引导设施 5.1.1 应有全景导览牌、旅游点说明牌、交通 示牌、安全警示牌。 5.1.2 道路交通标志设置应符合GB 5768.2 的规定。 5.1.3 引导设施应采用无污染、可回收材料。 5.1.4 引导设施标识应醒目、特色突出，与工业旅游主题相符合。 5.1.5 标识文字应准确规 ，有相应的外文对照，英文翻译应符合 DB11/T 334 的规定。 5.1.6 图形符号应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2 和 GB/T 10001.9 的规定。