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目录 第二章 企业社会责任2 第三章 企业道德推理 12 第四章 市场营销中的伦理问题21 第五章 人力资源管理中的伦理问题25 第七章 环境保护中的伦理问题31 第八章 国际经营中的伦理问题33 第九章 社会与企业道德38 第十章 企业道德管理41 1 第二章 企业社会责任 陈栋 张成豪 张煜祥 一、思维导图 2 二、名词解释 1.不完全竞争：价格既定、产品同质、要素自由地流动、信息充分的市场是完全竞争市场， 受完全竞争驱动的经济导致投入和产出达到一种有效率的配置。一种有效率的经济处于 其生产可能性边缘上。但是，一旦出现不完全竞争，社会就可能向其生产可能性边缘的 内部移动。 2.外部效果：外部效果包含积极的效果和消极的效果。积极的效果如企业的科学研究、知识、 技能培训间接地提高了科学技术水平和人员的素质，施惠于社会和他人，消极的外部效 果包含工作条件差、假冒伪劣或不安全的产品和污染。 3.价格信号失真：自由经济模型认为利润最大化的同时，个人偏好的满足也达到最大化。但 是，并非每个人都带着确定的、现成的偏好进入市场。即使我们假定价格有时的确能够 反映个人的偏好，但它仍然无法说明什么是有道德价值的偏好。社会中很大一部分人 ( 穷人及其他处于不利条件的人) 的需要没有得到满足，因为他们不能充分地参与市场。 由此产生了价格信号失真。 4.底线责任：底线责任，亦可称之为完全责任，是强制的责任。达不到底线责任要求，应该 受到批评、谴责；达到了底线责任要求，既不该表扬，也不该指责。 5.超越底线责任：超越底线责任，亦可称之为不完全责任，是自愿的。积极履行超越底线责 任，应该受到肯定、赞扬。 6.企业社会责任：企业社会责任是是指企业为了维护和增进利益相关者的正当权益、造福于 社会而应当对利益相关者和社会整体承担的包括底线责任和超越底线责任在内的综合 责任。 7.企业慈善：公司慈善是社会责任的内容，但它不仅不是社会责任的全部，甚至不是主要的 部分，它是企业承担的自行处理的责任。 8 ．企业公民：企业公民是满足企业对包括员工、股东、顾客、供应商以及社区在内的利益 相关者的责任的活动。 9.可持续发展：可持续发展是这样的发展，它满足当代的需求，而不损害后代满足他们需求 的能力，即指经济、社会和环境的协调发展。 10.企业创业：企业创业是用创新的方式整合和运用资源以寻求促进社会变革或解决社会问 题的机会的过程。创新性和社会性是社会创业的两个关键特征。 11.企业社会响应：企业社会响应是企业对社会期望的反应，是企业履行社会责任的策略和 过程。 企业社会业绩：企业社会业绩是企业履行社会责任和采取社会响应策略的结果，是企业履行 社会责任的表现。 12.企业伦理责任：企业伦理责任，是指企业在从事各项活动时，应当合乎伦理地对待利益 相关者和社会，并承担没有达到伦理要求的后果。 13.市场调节：通过市场调节，生产者获得正常的平均利润，实现了利润最大化；消费者购 买到价格最合理的商品，实现效用最大化；市场达到了资源有限配置的最佳状态。但市 场调节也存在不完全竞争，外部性，价格信号失真等局限性。 14.法律调节：法律作为通过国家机器强制执行的社会的价值观和准则，是调节人类行为的 强有力工具。但法律的局限性表现在：所要规范的行为有限、只能惩恶不能劝善、立法 滞后、不可能面面俱到、有漏洞和实施上有难度。 15.公民社会调节：在政府失灵和市场失灵的社会背景下，人们寻求政府和市场之外的机制， 3 以解决政府和市场不能很好解决的问题，这就使得第三部门的介入成为可能和必要，这 第三部门就是公民社会。公民社会通过参与和集体行动进行规范。公民社会能发挥独特 的作用，一定程度上弥补了市场调节和政府监管的不足。同时，公民社会监督