客服数据处理方法、装置、电子设备和存储介质.pdfVIP

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2023-05-15 发布于北京
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本发明公开了客服数据处理方法、装置、电子设备和存储介质，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：响应于客服工单的生成指令，获取生成指令中工单业务类型、初始参数的参数值；基于工单业务类型，查询客服工单包括要素参数；调用预设的参数调用关系库，以基于初始参数，确定得到要素参数所需调用的目标接口集合和接口调用顺序；基于接口调用顺序，以初始参数的参数值为输入值，依次调用目标接口集合中的接口，得到要素参数的参数值，以生成目标客服工单。该实施方式能够解决客服工单生成时需要由客服人员查询客服工单包括的要

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114722108 A (43)申请公布日 2022.07.08 (21)申请号 202210375522.4 (22)申请日 2022.04.11 (71)申请人京东科技信息技术有限公司地址 1