商务沟通理论知识考核试题及答案.pdf

商务沟通理论知识考核试题 一、选择题 1、沟通的过程不包括以下哪项（）[单选题] * A 渠道或媒介 B 译码 C 传达√ D 接收者 2、没有（），就没有形成一次完整的沟通。[单选题] * A 面谈 B 评价 C 批评 D 反馈√ 3、以下哪项不属于结构化表达的基本原则（）[单选题] * A 结论先行 B 以上统下 C 理论逻辑√ D 归类分组 4、沟通的过程包括（）。[单选题] * A 信息发信者→编码→渠道或媒介→译码→信息接收者→信息传递者√ B 信息发信者→译码→渠道或媒介→编码→信息接收者→信息传递者 C 信息发信者→编码→译码→渠道或媒介→信息接受者→信息传递者 D 信息发信者→渠道或媒介→编码→译码→信息接收者→信息传递者 5、下面哪句话说明同事真的没时间帮助你?()[单选题] * A 要不我忙完了手头上的周报，3 点钟之后帮你好吗?√ B 我正要准备做周报，3 点钟要发给张总 C 哎呀，我都忙死啦！ D 小张没什么事，你去找他吧。 6、肢体语主要指四肢语言，它是人体语的（)[单选题] * A 基础 B 关键 C 核心√ D 重点 7、以下关于西装的说法中，哪种是错误的?()[单选题] * A 西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B 西装外套的袖子比里面衬衫的袖子长√ C 西装的外袋不适合存放物品 D 整体服装从上到下不能超过三种颜色 8、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势。[单选题] * A 很棒 B 投降 C 强势√ D 安慰 9、非语言沟通作为一种（）的形象语言，它可以产生有声语言不能达到的交际效果。[单选题] * A 特定√ B 特别 C 特殊 D 特有 10、非语言沟通大多是人们（）行为，它所传递的信息更具有真实性。[单选题] * A 意识 B 非意识 C 自觉 D 非自觉√ 11、在环境中（）是沟通最大的障碍。[单选题] * A 沟通的环境 B 文化的差异√ C 个人的意识 D 沟通的时长 12、电梯里陌生人觉得不舒服，是因为他们的距离属于()[单选题] * A 社会区域 B 公共区域 C 个人区域√ D 亲密区域 13、（）是国际、商务、事务和社交等场合所通用的见面礼仪式。[单选题] * A 鞠躬礼 B 握手礼√ C 拥抱礼 D 拱手礼 14、在西方文化中，耸肩表示（）。[单选题] * A 开心 B 我不知道√ C 好的，没问题 D 很棒 15、关于握手的礼仪，描述不正确的有（）[单选题] * A 先伸手者为地位低者√ B 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。 D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 16、1957 年，美国心理学家爱斯曼做了一个心理学实验，从美国、日本、巴西、阿根廷、智利等五个 国家的受试者辨认分别表现喜悦、厌恶、惊奇、悲哀、愤怒和恐惧等六种情绪的照片。结果，绝大多数的辨 认趋向一致。实验结果证明（）。[单选题] * A 这五国风俗习惯相同 B 人类只有这六种情绪 C 人类的面部表情表达方式有很大区别 D 人类的面部表情有较为一致的表达方式√ 17、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。[单选题] * A 三分之一√ B 一半 C 五分之一 D 四分之一 18、正式场合男十穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（)[单选题] * A 白色的 B 深色的√ C 浅色的 D 亮色 19、有句谚语“出自肺腑的语言，才能触动别人的心弦。”只有（），才能产生根本的效果，才能产生 人与人之间的信任。[单选题] * A 直言不讳√ B 委婉 C 幽默 D 反语 20、说服力是让他人改变（），认同自己的一种力量[单选题] * A 态度和观点√ B 情绪和态度 C 观点和情绪 D 身份和态度 21、在 《三国演义》中，孔明为了不让司马懿攻进空无一兵一卒的西城，便打开城门，频频招呼司马懿 “来、来、来，请上城来听我抚琴吧！”司马懿却反