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社区护理社区护理管理第1页/共54页第2页/共54页第七章 社区护理管理项目一 社区护理管理项目二 社区护理人力资源管理任务一 社区护理人员配置及岗位管理任务二 社区护士培训项目三 社区护理质量管理任务一 社区护理质量管理的方法任务二 社区护理管理工作的考核与监督项目四 护理安全与风险管理任务一 概述任务二 社区护士的风险防范第3页/共54页第七章 社区护理管理学习目标1. 识记社区护理管理、护理质量管理、护理风险管理的概念，社区护士准入条件与使用。2. 理解社区护理人员的配备要求及岗位管理的工作任务，护理风险管理过程、护理风险的因素、风险管理和防范。3. 学会应用培训原则制订社区护士培训计划，应用PDCA循环、品管圈理论制定社区护理质量改进方案。第4页/共54页第七章 社区护理管理小王，某社区卫生服务中心护士，本科毕业，从事护理工作6年，工作热忱，身体素质良好。今接到通知安排到中心社区卫生服务站工作，负责该区域内居家患者的访视、护理工作。请问：1. 小王可否担任此项工作？2. 社区护士任职条件有哪些？案例导入第5页/共54页第七章 社区护理管理分析提示社区护士准入条件中规定：独立从事家庭访视护理工作的护士，应具有在医疗机构从事临床护理工作5年以上的工作经历。小王从事护理工作6年，符合社区护士任职要求。第6页/共54页项目一 社区护理管理一、 概述社区护理管理(community nursing management)是运用现代管理理论，研究社区护理工作的特点和规律，通过对社区护理工作的计划、组织、协调和控制，达到控制社区护理系统、激发社区护士工作热忱、优化社区护理效应3个方面的统一，从而确保社区护理质量。护理管理是管理理论与方法在管理实践中的具体应用，达到提高护理质量和工作效率的目的。根据工作内容不同可分为护理行政管理、护理业务管理、护理质量管理、护理教育管理等方面。社区护理管理是护理管理者行使职权，促进社区护士在社区护理服务中遵循科学发展规律，做到有法可依、有章可循，健全制度、规范流程，为社区居民提供优质服务的管理过程。因此，社区护理管理是确保社区护理质量的关键，是社区护理蓬勃发展的重要基础，加强社区护理管理势在必行。第7页/共54页45312项目一 社区护理管理组织和指挥将社区护理工作各环节有效地组织起来，保证社区护理工作的正常运行。监督和控制制订一系列社区护理管理的规章制度，并对社区护理质量进行监督、监测和检查。培训与培养根据国家卫计委《社区护士培训大纲》和社区工作任务和护士团队状况，制订护士培训与培养计划并付诸实施。开拓和创新不断地挖掘社区护理资源的潜力，根据社区居民的需求，开拓社区护理服务的新技术和新项目，逐步完善和发展社区护理学科体系。预测和计划在社区评估及社区护理资源评估的基础上，分析发展趋势，制订工作计划。二、 管理职能社区护理管理在提升护理质量方面的职能主要体现在以下5个方面。第8页/共54页项目一 社区护理管理三、 组织架构社区卫生服务中心的护理组织架构按2002年卫生部《社区护理管理的指导意见（试行）》规定设置，社区卫生服务中心应根据规模、服务范围和工作量设总护士长或护士长(超过3个护理单元的设总护士长)，负责所属医疗机构的社区护理管理、监督和考核工作（图7-1，图7-2）。护士的数量根据开展业务工作量合理配备。第9页/共54页项目一 社区护理管理第10页/共54页项目一 社区护理管理四、 基本要求1. 以人为本工作时间和人力安排应以人为本，充分考虑服务对象的需要。2. 提供整体护理护理实践中运用护理程序，根据对服务对象的评估情况，制订并实施护理计划，提供整体护理。3. 保障社区医疗护理安全为有效防止差错、事故和医源性感染的发生，针对社区护士工作独立性强、工作环境复杂的特点，必须严格执行消毒隔离制度、值班和交接班制度、医嘱制度、查对制度、差错与事故防范和登记报告制度、药品管理制度、抢救制度、传染病管理和报告制度、治疗室管理制度等。4. 建立社区护士规范化服务的管理制度如家庭访视护理、慢性病患者护理管理、康复护理等制度，实施社区护理技术服务项目并逐步规范。在社区卫生服务中心(站)的健康教育、患者双向转诊、入户服务意外防范、巡诊等制度中，应充分考虑护理工作，完善相关内容。第11页/共54页项目一 社区护理管理四、 基本要求5. 实施社区护士继续教育制度根据社区护理工作的需要和护理学科发展，加强在职培训工作，不断提高社区护士的业务水平。6. 规范社区护士服务行为社区护士应佩戴胸卡，工作态度热情诚恳、耐心细致、仪表端庄。有条件的地区，家庭访视护理的护士可统一着装。7. 创建良好的职业发展环境建立科学的绩效考核机制，实施社区护士的岗位设置管理，努力创造良