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铁路旅客运输合同 1.1 旅客运输合同相关法律法规　　按照《中华人民共和国立法法》规定，我国现行的法律规范体系在纵向上根据立法权限和法律效力划分为三个层次，即法律，行政法规，地方性法规、自治条例、单行条例和部门规章。据此，与铁路旅客运输合同相关的法律法规体系在纵向上也由以下三个层次构成： 1.1 旅客运输合同相关法律法规由全国人大及其常委会制定的铁路旅客运输合同相关法律1.　　由全国人大及其常委会制定的与铁路旅客运输合同相关的法律主要有《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）、《中华人民共和国铁路法》（以下简称《铁路法》)等。在这些法律中又区分为特别规定与一般规定。其中，《铁路法》中适用于铁路旅客运输合同管理的内容属于特别规定，其余法律中适用于铁路旅客运输合同管理的内容则属于一般规定。 1.1 旅客运输合同相关法律法规 根据《中华人民共和国立法法》第92条规定：“同一机关制定的法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章，特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定。”为此，就铁路旅客运输合同适用法律而言，《铁路法》的效力高于其他法律的效力。但在现行《铁路法》中，就铁路客运合同所制定的规范条文较少，这种现状使得铁路客运在处理铁路客运合同关系时，需要以《合同法》中的适用内容为主要依据。它们在法律效力上高于相关的行政法规和规章。 1.1 旅客运输合同相关法律法规由国务院制定的铁路旅客运输合同相关行政法规2.　　在法律效力上，由国务院制定的铁路旅客运输合同相关行政法规低于由全国人大及其常委会制定的与铁路旅客运输合同相关的法律，但高于由国务院铁路主管部门制定的铁路客运规章。　　由国务院制定的与铁路客运合同相关的现行行政法规主要有《铁路安全管理条例》《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》等。 1.1 旅客运输合同相关法律法规　　其中，《铁路安全管理条例》是为了加强铁路安全管理，保障铁路运输安全和畅通，保护人身安全和财产安全而制定的。该条例于2013年7月24日国务院第18次常务会议通过，自2014年1月1日起施行。 1.1 旅客运输合同相关法律法规由国务院铁路主管部门制定的铁路客运规章3.　　在铁路旅客运输合同相关法律法规体系中，铁路客运规章的法律效力最低，即所有的铁路客运规章都不得与铁路旅客运输合同适用的法律及行政法规的内容相抵触，如果规章中出现了与法律、法规规定不相符的内容，出现铁路旅客运输合同纠纷时，就要优先以法律、行政法规的规定为依据。 1.1 旅客运输合同相关法律法规　　目前，由国务院铁路主管部门制定的现行铁路客运规章主要包括《客规》、《铁路旅客运输办理细则》（以下简称《细则》）、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客车票实名制管理办法》、《铁路旅客运输安全检查管理办法》、《违反〈铁路安全管理条例〉行政处罚实施办法》等。　　其中，《客规》是为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《铁路法》制定的规范铁路旅客运输合同关系的基本规章，适用于我国境内的所有铁路旅客和行李、包裹公共运输。　　《细则》是依照《客规》制定的用于规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运输工作的配套规章。 1.1 旅客运输合同相关法律法规　　《铁路旅客车票实名制管理办法》是为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据《铁路安全管理条例》而制定。在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（简称车票）实名购买、查验活动适用该办法。该办法由中华人民共和国交通运输部令2014年第20号颁布，自2015年1月1日起施行。 1.1 旅客运输合同相关法律法规　　《铁路旅客运输安全检查管理办法》是为了保障铁路运输安全和旅客生命财产安全，加强和规范铁路旅客运输安全检查工作，根据《铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和国家有关规定而制定。该办法由中华人民共和国交通运输部令2014年第21号颁布，自2015年1月1日起施行。 1.2 旅客运输合同的含义和凭证旅客运输合同的含义1.　　铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利、义务关系的协议。起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同，对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。　　铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，自旅客进站检验车票为合同履行开始，至按票面规定运输结束旅客出站缴销车票时止，为合同履行完毕。 1.2 旅客运输合同的含义和凭证旅客运输合同的凭证2.　　铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。除车票外，还有铁路乘车证和特种乘车证。特种乘车证包括：　　（1）全国铁路通用乘车证。　　（2）中央和各省（市）、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）。　　（3）邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员