CDJ公司绩效管理体系.pptxVIP

CDJ公司绩效管理体系第1页/共20页 2一、基础工作—工作分析资料分析 岗位责任制、公司内部流程、制度以及作业文件等访谈访谈对象：中高层管理者、普通员工访谈人数：96人（在岗人数136人）访谈抽取方式： 1）中高层管理人员---100%访谈； 2）普通员工---按比例抽取访谈 职位说明书 岗位职责与任务、岗位工作关系、工作权限、工作时间和环境以及任职要求技术部经理职位说明书第2页/共20页 3二、绩效指标的构建基本要求 内涵明确清晰、独立性、针对性、层次性、相互关联性绩效指标构建的方法 平衡积分卡和关键业绩指标 组织层面的关键绩效指标体系 1.战略目标和企业发展愿景：创建一流商品混凝土企业 2.开发公司战略CSF和KPI（头脑风暴法 ） 3.基于BSC的关键绩效指标建立具体的绩效目标CDJ公司战略绩效指标表 技术部绩效指标及标准表第3页/共20页 4二、绩效指标的构建（续）部门层面的关键绩效指标 组织层面绩效指标与相关职能部门的相关性分析 1.企业层面绩效指标的分解 由一个部门直接承接，或采用矩阵分解分析法分解到多个部门。如“产品交货检验合格率达到100%”这一绩效指标分解如下表1：组织目标相关识别表 材料部技术部生产站设备部材料部（原材料采购）原材料质量通过率技术部（生产技术支持监督）生产配方的适应性生产技术问题处理的有效性生产站（按作业流程生产）标准化作业情况设备部（保证设备计量准确）设备计量偏差率表1 产品交货检验合格率分解矩阵 第4页/共20页 5二、绩效指标的构建（续）2.部门层面绩效指标的细化 结合部门职责，应用鱼骨图法确定各部门绩效指标图1 技术部鱼骨图分解图技术部绩效指标细化如下：技术部技术服务满意率对客户关于技术问题的处理及时、有效对生产过程的技术问题处理的有效性新产品开发新技术开发应用数量新技术开发应用效果生产配方优化降低配方成本配方适应变化生产配方的适应性产品交货检验合格率培训计划达成率技术培训达成率生产技术问题处理的有效性原材料质量控制比对试验合格率第5页/共20页 6二、绩效指标的构建（续）表2 细化后的技术部绩效指标表绩效指标细化指标考核部门生产配方优化①优化配方，降低配方成本财务部②优化配方适应原材料变化、工程要求质量安全部新产品开发③新材料、新工艺及新技术的研发和工程应用数量及效果质量安全部技术服务满意率④对客户关于技术问题的处理及时、有效质量安全部⑤对生产过程的技术问题处理的有效性生产部比对实验合格率⑥与质安部或检测机构比对实验合格次数/比对检验次数质量安全部技术培训达成率⑦完成计划技术培训工作的比率人力资源部第6页/共20页 7二、绩效指标的构建（续）3.绩效指标的权重分配 采用权值因子判断法。对各绩效指标进行一对一、赋分比较，以技术部为例说明： 第一步，列出技术部七项指标：①优化配方，减低配方成本；②优化配方适应原材料变化、工程要求；③新材料、新工艺及新技术的研发和工程应用数量及效果；④对客户关于技术问题的处理及时、有效；⑤对生产过程的技术问题处理的有效性；⑥与质安部或检测机构对比实验合格率；⑦完成计划技术培训工作的比率 第二步，将七项绩效指标以代号形式填入表 第三步，确定两指标相比较的分值差额。如①和②相比时，①显得非常重要4分；比较重要3分；同样重要2分；不太重要1分；很不重要0分。除了相同指标外，任何两个都要比较 第四步，相关人员共五人对技术部指标进行权值因子判断计分，详见下表3和表4第7页/共20页 8二、绩效指标的构建（续）表3 技术部经理完成的权值因子判断表①②③④⑤⑥⑦累计①1—2334417③22—334418④111—23311⑤1112—3311⑥00011—35⑦000111—3　12345评分总计平均计分权值调整后权值①19181818199218.400 0.21905 0.25 ②17161515178016.000 0.19048 0.20 ③18151817188617.200 0.20476 0.20 ④11131111125811.600 0.13810 0.15 ⑤11101211105410.800 0.12857 0.15 600 0.06667 0.05 400 0.05238 0.05 合计848484848442084.000 1.00000 1.00 表4 综合五人的权值因子判断表得出权值因子调整表 第8页/共20页 9二、绩效指标的构建（续）4.绩效标准的确定原则：员工绩效压力适度和绩效标准稳定性的依据：组织历年经验数据、部门的实际情况、同行业企业水平可量化绩效指标--采用规定范围法进行评价描述性绩效指标--