在线网课学习课堂《客户关系管理( 郑财)》单元测试考核答案.docxVIP

下载本文档

1
0
约1.98千字
约 5页
2023-05-08 发布于贵州
举报
版权申诉

在线网课学习课堂《客户关系管理( 郑财)》单元测试考核答案.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

注：不含主观题第1题单选题 (1分) 现阶段，企业管理观念的中心是 A 产值B 客户C 客户满意D 利润第2题多选题 (2分) 客户关系管理的作用可以主要归纳为 A 提高效率B 拓展市场C 降低成本D 保留客户正确答案： ABCD 第3题多选题 (2分) 4P包括 A 产品B 价格C 渠道D 促销正确答案： ABCD 第4题多选题 (2分) 根据客户SCOPE模型，客户包括 A 供应商B 消费者C 企业所有者D 合作伙伴E 员工正确答案： ABCDE 第5题单选题 (1分) 菲利普科特勒教授提出的客户关系类型中，共包括几种不同的客户关系？ A 3种B 4种C