交房入住管理制培训.pptxVIP

交房入住管理制培训;;入住对公司的 意义 ？ ;检验产品，能起到保障产品质量的作用，避免出现问题 ,减少投诉 ;客户 +;入住手续的组织办理为什么由公司的 客户服务部 来 主导 ;公司成立客户服务部的目的;客户服务就是销售; 入住是客服部与业主真正意义上的首次接触，更是业主对公司良好服务第一印象的开始，同时也标志着客户服务工作的逐步开展 ;根据现阶段正在执行的交房入住的制度，那么客户服务部从什么时候开始介入？;客户服务部为什么从3至5个月开始介入（原因） ？;一般房地产开发客服的工作范围;;;;客户关系维护阶段;精心组织交房领导小组 明确责任分工 细化交房方案 积极应对矛盾 良性互动 理性沟通 确保交房工作的顺利、圆满;客户服务部 介入之后的工作 ？; 客户服务部介入之后的工作;组长;入住手续办理领导小组 成立后的工作 ？;;入住阶段的工作 ？;;; 入 住 前 各 部 门 配 合 工 作; 入 住 流 程 中 各 部 门 工 作; 入住过程的注意事项 ？;售楼地点的确定;投诉处理协调 办公室的安排;资料及验房单 的处理;; 演讲完毕 感谢聆听！！;谢谢观看！