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2023-05-02 发布于云南
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工程质量回访制度.docx

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工程质量回访制度划； 2)回访人员进行现场回访或电话回访，认真记录并解决出现的问题； 3)对于保修期内的工程项目，每半年进行一次制度性回访； 4)在保修期即将届满时进行回访，解决问题并标志着保修期即将结束； 5)质量安全环保部监督、考核回访工作，经营部负责预算统计。 7.改进措施 1)加强与客户的沟通，了解他们的需求和意见，提高服务质量； 2)完善回访记录和纪要，分析原因确定责任归属，加强质量管理； 3)及时处理客户反馈的问题，提高客户满意度； 4)制定更加详细的保修期限和责任范围，提高工程质量。 8.结论通过建立工程质量回访制度，可以加强与客户的沟通，提高服务质量，解决工程存在的质量问