加强客户关系的重要性.pdfVIP

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2023-04-27 发布于北京
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加强客户关系的重要性.pdf

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浅析企业加强客户关系管理的重要性及运用随着社会经济的发展,産品日益丰富,市场格局相应变化，由卖方市场过渡到买方市场，竞争逐步升级，企业必须对市场变化迅速做出反应。而市场的变化源於客户行爲的变化，企业必须把注意力集中於客户需求,最大限度地满足其需求欲望和长远利益。在市场充分而有效的调节下，现代企业纷纷构建“以客户爲中心的经营理念，借助先进的客户关系管理，以营销环节的资讯化、科学化，拉动企业管理体制的进步，提高客户满意度和企业营利能力，扩展市场和业务渠道，帮助企业在激烈的竞争中立足和发展。加强客户关系管理，提高企业的核心竞争能力，