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客户资源管理是房地产企业的核心竞争力 客户资源管理是房地产企业的核心竞争力房地产发展到今天,福利分房时代已成过去。如今买房的 90%以 上属于个人购房,而个人购房最大的特点就是个性化的需求。现代资讯的发达,使人可以不出门便知天下 事。消费者的消费观念就在这不知不觉中悄悄地发生着变化,曾经我们以为房子是钢筋加水泥,现在要加 上一个“文化”,而这个“文化”所体现的就是客户不同的个性化需求信息,我们需要对这个信息进行解码 和分析。当一个市场发育到足够成熟的时候,一个企业很难同时生产出满足众多不同类型、不同档次的客 户需求的产品。它只能生产出特定的客户类型所需要的产品。譬如,奔驰汽车公司
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