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2023-04-04 发布于海南
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对员工进行服务流程培训的制度.docx

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对员工进行服务流程培训的制度 (一)培训目的医院每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。（二）适用范围各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度实施。（三）培训的原则 1.凡本院员工，均有接受相关培训的权利与义务； 2.对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。 3.培训的内容要依据医院的发展战略。 4.接受培训的员工必须认真对待并从中获益。（四）科室主任职责 1.收集各种培训信息并整理。 2.制定新老员工的不同培训计划。 3.完成培训工作。 4.在