人际关系与沟通课件.pptxVIP

人际关系与沟通;第一印象;1、第一印象重要吗？;第一印象在有些场合尤其重要：;2、怎样给人留下好印象;我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对自己的印象的过程在社会心理学中叫印象整饰。 ;服饰： 人的相貌自己无法“完全”决定，但服饰完全决定于自己。 俗话说得好：“三分长相七分打扮”。 ;仪表： 风度好与仪表端庄可以相得益彰。如果我们想给对方留下良好的第一印象，交往中就应该扬长避短，保持举止大方、随和、乐观、热情、不卑不亢。;动作： 一个人的行为动作常常会将他的气质、性格表达得淋漓尽致。粗俗的动作总是令人生厌的，这就要求人们平时对站立、行走、就坐及待人接物的姿势加以有意训练。 站应挺直，弯腰驼背让人有缺乏自信之感。 坐应安详、安静，腿不要翘起、抖动，避免显得缺乏修养。 走路的姿态要自然优雅。 待人接物要面带微笑，注意分寸与距离。特别是与异性的交往，举止不可轻浮，以避免不必要的误会。 不要时时用手搔头、用舌头舐齿。 不要随便吸烟，又把烟灰弹落在地上。;方法二：修饰语言 ; 善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。;与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人是我们愿意交往的呢？ ; 心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的价值观点上具有重要意义的人。 ;戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中给出了留下良好第一印象的六条建议: 做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己 微笑 多提别人的名字 谈符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到他很重要 真诚地对别人感兴趣;3、怎么获得别人对自己的印象??;4、自己认知的留给别人的印象准确吗？;5、怎样改变已经给别人留下的不好印象？;18;19;20;21;22;23;24;;26;27;28;人数;30;31;C.基础距离与即时距离的可能不等值率 ;33;34;35;36;37;38;2）增减原则的应用：“对婚姻不忠的定律” ：意指从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力。因为后者在日久天长的岁月中对自己的喜欢程度逐渐降低，而前者由淡漠突然转向赞许，给人的印象十分深刻。所以说，人们的这一心理倾向中潜伏着对爱情不忠的可能性。 ;40;三 人际交往的技巧1 注意个人的空间;42;43;44;45;46;;48;49;让被试聆听四种不同的录音，四种录音的内容不同，但都是一个人的讲话录音。 告诉被试：两个录音候选人十分聪明，而且学习成绩和体育等课外活动成绩也都很好。另外两个录音中的候选人中等智力水平，成绩平平；录音中有两个人（一个高智力水平，一个中等智力水平）因不小心打翻了咖啡，并溅了一身，而其他两人无意外事故。 当被试听过四种录音后，让他们评价更喜欢录音中的哪一个人，结果发现最受人喜欢的是那个打翻了咖啡而又十分聪明的人，最不受人喜欢的是那个打翻了咖啡而智力中等的人。 这表明，人们喜欢有能力有才干的人，意外事故并不影响人们对一个人的评价态度，有时反而可以增加吸引力。这是否定后的肯定效应。 ;51;53;54;55;美国社会心理学家克克霍夫(Kerckhoff,1962)等人对已建立恋爱关系的大学生进行研究后发现; 对短期的伴侣而言，推动他们相互吸引的主要动力是相似的价值观念； 而趋使长期伴侣发展更密切关系的动力，则主要是双方需要的互补。 ;5. 爱情;58;59;2）沟通认知能力;61;62;2.倾听的重要性;提高倾听的技能;65;Open(开放)：身体打开，袒露你的诚心。两人的交谈，常取决于姿势，张开双臂表明你有全身心的接纳和坦诚无私的胸怀，双手交叉于后或抱于胸前都让人感觉你的警惕与隔阂。;Forward(前倾)：身体微微前倾，拉近你跟他的距离，表示你在听他的讲话，并且很有兴趣，这不仅是对他的一种尊重，而且可以激发他继续表达的欲望。 ;Touch(接触)：大家见面时或分手时握手、拥抱等身体接触是展示友好与热情。 ;Nod(点头)：点头不仅表示你在专注听他说话，而且表示你理解了，并同意他的观点。心理学家研究结果：聆听者每隔一段时间向说话人做出一个点头的动作，不仅能激发说话人的表达欲望，而且可以使他比平时健谈三到四倍。 ;70;活动：一同学刚刚丢失新买的手机，情绪低落，向同学诉说自己的烦恼，并寻求帮助。（注意SOFTTEN法则）。 ;72;活动：请同学们表演指定的