职场商务礼仪培训.pptxVIP

商务礼仪;第四部分 言谈礼仪;第一部分 职业形象;;女性职员头发应保持柔顺整齐，长发用发夹收拢不得披散。最好不染发。;男士服饰 ;领带; 1．同类型的图案不要相配。 ●暗格子的西装，配素色或条纹、花纹的衬衣和领带就很漂亮。??? ●格子的衬衣配斜纹的领带，直纹的衬衣配方格图案的领带，虽然都是直线条，但却有纹路方向的变化，不会单调呆板。??? ●暗格图案的衬衣配花纹的领带。暗格在这里能当作素色处理，印花或花型图案的领带最好配素色的衬衣。 ????2．领带与外套颜色同色系、不同图案的搭配法 。 ????3．领带的颜色、图案完全与衬衣和外套不同，形成反差的搭配法 。 ?;化妆 女士： 1、女士应化淡妆，以展示其职业形象。 2、淡妆的要求是：适合的颜色的粉底，眉毛的修饰，适合颜色的口红以及适当的腮红。 3、切忌不可出现：浓妆艳抹、洒有刺激性气味的香水、当众化妆或补妆、使用假睫毛。 ;第二部分 仪态训练; 站姿;标准式： 上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手 上，两腿自然分开。 重叠式： 一腿叠在另外一个腿的膝上部，客户在右边就翘起 右腿，翘起的腿尖在左边。 ;准备：轻缓走到座位前，向右后方看椅子的位置（防止座空），落座（双手同时把裙子拢一下，防止皱纹或腿部裸露过多）。 标准式：坐下后，上身挺直，双肩平正。两臂自然弯曲，两手交叉叠在 两腿靠膝盖的地方（防止走光）。两膝盖并拢，双腿微向内收。 斜放式：标准式基础上，双腿往一边斜放。身子向对方边稍倾斜。 前交叉式：在标准坐姿的基础上，其中的一只脚后缩，与另外一只脚交 叉，两裸关节重叠 侧点式：在标准的基础上，右脚延左脚尖划半圈，然后向右边拉。身子微靠左边倾斜（客户在哪边，身子往哪边斜）。这种左姿适合腿比较漂亮的女士。商务场合最好不要出现“二郎腿” ; 蹲 姿; 行姿稳健; 递送物品;第三部分 接待礼仪;接待来客; 接待来客;递名片： 名片正面对客户，右近而远，由尊而卑 递名片时站立，使用双手夹名片的两个角递给对方 同时说“请多指教” 双手接对方名片，并认真默读对方的名片，表示尊重 禁忌： 用左手递 用指头夹名片递 名片举得高于胸部;使用名片请注意： 经常检查名片夹 不递污旧皱折名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片 ;握手礼;?自我介绍 ——先递名片再自我介绍 ——介绍时间简短 ——内容要规范 ?介绍别人 ——谁当介绍人 ——介绍的先后顺序 （尊者享有先知权）;第四部分 言谈礼仪;;微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 微笑是一种基本的个人修养的表现。 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。;;赞美要点;拨打电话基本原则;第五部分 商务拜访礼仪;访客礼仪;访客礼仪;访客礼仪;访客礼仪;称呼 ?在商务交往中，适用的称呼主要有： ——称行政职务：市长、董事长 ——技术职称：教授、博士 ——行业职称：老师、医生 ——时尚性称呼：女士、先生、小姐;第六部分 位次礼仪;原则;餐饮位次 会议位次;行进中的位次排列;1;会议位次排列;第七部分 就餐礼仪;中 餐 礼 仪;西餐礼仪;第八部分 馈赠礼品;送礼的时机和场合;礼品的选择;礼品的禁忌;礼品的包装和递接;Thank You !