销售心理学：如何对待愤怒型的客户.pdfVIP

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2023-03-28 发布于江苏
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销售心理学：如何对待愤怒型的客户在销售过程中，你可能会遇到愤恨型的客户，一个愤恨的客户会把你闹得十分不安宁。不论你是多么彬彬有礼、耐心认真，他都会捶胸顿足地向你发火。在销售心理学上面，愤恨型客户一般都不讲道理，总是用非常奥妙和无意识的方式点燃愤恨之情。在他们特别气愤时，他们不是使用大脑皮层，而是在使用建立于恐龙头脑之中的原始感情。如果像对待通情达理、逻辑思维正常的人一样对待愤恨型客户，那可是大错特错，因为客户愤恨时所做出的反馈同他们头脑冷静分析问题或试图解决问题时所做出的反馈相差甚远。