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2022考研管理学：《管理学原理与方法》笔记((第十六章)--第1页 以下是整理的2022考研管理学：《管理学原理与方法》笔记((第十六 章) ，请参考： 第十六章管理信息 第一节 管理信息及特征 一：信息的定义 信息：数据经过加工处理后的结果 信息和数据既有区别也有联系 数据：记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数 据生成，是数据经过加工处理后的结果 数据——加工处理——信息 二：对信息的评估 有两类信息不值得管理者去获得 1 ：信息的收益较高，而其获得成本也更高2 ：信息的获取成本较低， 但其收益更低 信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行 成本——收益分析 在考察数据和信息的成本时需从两方面着手 1 ：有形成本：可被精确量化的成本2 ：无形成本：很难或不能被量 化的成本 考察数据和信息的收益时也要从两方面着手 1 ：有形收益：包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳 动生产率的提高等。 2 ：无形收益：可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的 1 2022考研管理学：《管理学原理与方法》笔记((第十六章)--第1页 2022考研管理学：《管理学原理与方法》笔记((第十六章)--第2页 顾客服务等。 三：信息的特征 (一) 价值的不确定性 1.信息在不同时间的有用性是不同的 2.同一信息在不同地区的有用性是不一样的。 3.同一信息对不同企业有用性也是不一样的 (二) 内容的可干扰性 1. 这种干扰可能首先来自其他信息的存在。 2. 其他信息的存在不实人们认识信息的唯一干扰源 (三) 形式和内容的更替性 第二节 管理信息系统的开发 一：概述 信息系统：为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信 息的系统方法。 二：信息系统的要素 五个：输入、处理、输出、反馈、控制 输入：系统所要处理的原始数据 处理：把原始数据加工或转换成有用的信息的过程 输出：系统处理后的结果 反馈：当管理者对输出的结果不大满意时，对输入进行调整 控制：对输入、处理、输出、反馈进行监视，使得这些过程正常 三：信息系统的开发步骤 (一)系统调查：组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机 2 2022考研管理学：《管理学原理与方法》笔记((第十六章)--第2页 2022考研管理学：《管理学原理与方法》笔记((第十六章)--第3页 会。 (二)系统分析：目的是确定信息系统的功能要求 1 ：考察分析当前使用的系统，评估组织的外部环境和组织的内部条 件，评估最终用户的要求 2 ：系统设计人员确定一系列功能要求 (三)系统设计 1 ：设计用户界面或人员和信息的交互点 2 ：产生数据，及其属性和结构以及不同数据元素之间的关系，将数 据输入到数据库中。 3 ：设计软件系统——各种计算机程序 (四) 系统实施 (五)系统维护 四：以计算机为基础的信息系统在组织中的应用 1 ：电子数据处理和业务控制2 ：管理信息系统和功能控制 3 ：决策支持系统和战略计划 第三节 管理信息技术的运用及发展 一：电子数据处理系统