汽车检测与维修技术专业主要岗位（群）工作过程和典型工作任务分析表.docxVIP

汽车检测与维修技术专业主要岗位（群）工作过程和典型工作任务分析表 岗位 岗位工作过程 典型工作任务 机电机修 1.接收待修车辆，阅读汽车检测维修工单，了解汽车基本情况与车辆运行状况。 2.检测汽车性能。 3.拟定汽车维修计划。 4.实施汽车维修作业。 5.竣工检验。 6.填写汽车维修作业竣工报告与汽车维修技术档案。 7.汽车维修竣工出厂。 1.发动机综合故障诊断与维修。 2.汽车底盘综合故障诊断与维修。 3.整车大修。 4.总成大修。 5.汽车性能检测。 机电机修前台接待 1.接待客户，登记信息。 2.询问客户，了解维修意图和车辆基本情况。 3.根据车辆现状进行预检，综合客户意愿和车辆实际使用状况给出初步维修方案。 4.将车辆交于机修岗位，并与之沟通，向机修反应客户情况，协商维修项目。 5.与配件部门协调维修所用零配件、耗材等，将所需项目告知客户，征求意见。 6.实时监控车辆维修过程，及时协调各部门。 7.对维修完成车辆进行最终检验。 8.交车并回访。 1.车辆预检。 2.根据故障现象和客户意愿对车辆设定初步维修方案。 3.客户沟通礼仪及语言技巧。 4.车辆使用性能最终检验。 配件管理 1.掌握配件的现有库存和保险储备量。 2.制定配件的采购计划。 3.制定呆滞配件的处理方案。 4.分析统计配件质量、数量、价格上存在的问题。 5.为机修、钣喷岗位提供必需的配件。 6.使用配件管理系统软件进行标准化管理。 1.汽车配件的分类。 2.汽车配件的清查。 3.汽车配件的采购及处理。 4.汽车配件质量、数量、价格的统计分析。 5.汽车配件管理系统软件的使用。