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智慧旅游解决方案 1.智慧旅游发展目标 1.1总体目标 围绕“以游客为中心”的服务理念，利用物联网、云计算、新一 代通讯网络、虚拟现实等先进技术，结合**旅游产业发展的实际情况， 建立涵盖旅游信息感知和采集、旅游信息网络传输、旅游信息共享服 务的智慧基础设施，以及多方协同、自主驱动、自主创新的融合旅游 公共服务、行业监管、营销宣传等功能为一体的智慧旅游应用体系, 将**打造成为区域性智慧旅游示范目的地。 1.2分项目标 （一）游客服务便利化面向旅游消费者，以“至繁归于至简”为 核心规划理念，建设完全面向游客需求的公共服务体系，增加服务的 互动性和实时性，使游客获取服务方式更多样化，从而进一步优化游 客旅游全过程的游览体验，促进游客在旅游信息获取、旅游行程规划、 旅游产品预订支付、享受旅游、回顾和评价旅游等方面信息获取方式 的转变，享受无处不在的全方位的智慧旅游服务。 （二）旅游营销精准化面向旅游企业，以“全面感知、全面互通 与公平竞争”作为核心规划理念，通过建成全面感知的智慧旅游感知 体系、互联互通的智慧旅游公共支撑体系，实现旅游管理机构与旅游 企业之间、旅游企业与企业之间、旅游企业与游客之间旅游信息数据 的最大化流通，让信息真正成为“智慧旅游城市”的基础设施。通过 积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台，挖掘 旅游热点、游客兴趣点，引导旅游企业策划相应的旅游产品，制定对 应的营销主题，挖掘更多潜在游客，聚集人气，实现旅游企业营销的 精准化，最大化促进旅游产业的发展。 （三）旅游管理精细化面向旅游管理机构，以“基于大数据的产 业服务型管理”为核心规划理念，建设基于“大数据”的智慧旅游综 合数据库，实时获取旅游景区、旅行社、酒店的运行状态信息，并面 向旅游管理机构、各大景区管委会，提供不同级别的**旅游产业全链 条的数据统计与数据智能分析界面，完全站在大数据洞察、大数据分 析与大数据预测机制上，实现基于**旅游产业全链条的科学管理与决 策模式，实现旅游管理精细化和智慧化。 1.3项目建设的基本思路 （一）紧扣**“智慧城市”发展战略，降低智慧旅游建设成本根 据**智慧城市建设的要求，将**智慧旅游建设融合到**智慧城市建设 中，实现**智慧旅游建设与**智慧城市建设的无缝衔接，并重视整个 旅游行业的资源整合和合理配置，积极对接湖北省旅游局相关系统和 平台，主动引入其他省市成熟项目成果，灵活借用智慧城市已有的建 设成果，降低**市智慧旅游建设成本，创造更大的行业整体价值。 （二）打通信息传递全链条，信息的按需可达是基础智慧旅游建 设的核心是大数据和基于大数据的分析，而信息获取和信息展示，都 需要基础通信的支撑，所以要综合考虑旅游全链条的信息传递能力， 通过建设前端感知设备、云计算数据中心和与通信运营商、系统集成 服务商的合作，综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能 力、综合呈现能力，打通信息传递链条，实现信息的按需可达。 （三）整合旅游相关全数据，信息的整合联动是前提旅游是一个 涉及面比较宽泛的业态，既需要整合业内交通、导游、活动、景区等 基于信息整合的服务，还需要对接行业间医疗、救援、公安等基于决 策的联动调度系统，才能实现整个旅游的智慧管理与服务。智慧旅游 的基础是多个子系统的对接，构成信息的整合联动是前提。 （四）实现管理与服务的有效联动，精准管理和行为优化是目标 智慧旅游建设要以精准化的管理和持续的行为优化为目标，通过完整 的信息掌握和实时发布，改变传统单方面管理投入大效果差的弊端， 实现管理和服务的有效联动，提升旅游交通客流管理和旅游资源的优 化配置。 1.4总体框架 **智慧旅游建设不是单独依靠信息化技术，就能建设完成的信息 技术工程，而是一个集先进的技术方案、完整的标准体系、合理的管 理考核体系、创新的运营维护机制、优秀的复合人才等多位一体结合 的综合型系统工程。 **智慧旅游总体技术方案以移动互联网、物联网、云计算、大数 据、GIS为关键技术，借鉴智慧城市总体框架和物联网技术架构，将 **智慧旅游的总体技术框架分为感知采集层、网络传输层、数据支撑 层、应用层、展示层。 感知采集层：通过视频监测、电子门禁、环境监测、GPS 监控、 智能终端采集设备等收集旅游行业各个领域的前端感知信息数据。 网络传输层：实现旅游企业、景区、