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强化医患沟通机制建设的探讨（公共卫生与预防医学论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“企业文化”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文10685字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：强化医患沟通机制建设的探讨 2 1医患沟通的含义 2 2医患沟通障碍的含义 2 3发生医患沟通障碍的原因 3 3.1医方引起的医患沟通障碍 3 3.1.1医务人员不够重视诊疗活动中的医患沟通。 3 3.1.2医护人员缺乏医患沟通技巧 3 3.2患者方面引起的医患沟通障碍 4 3.3医患之间的信任危机引起的医患沟通障碍 5 4我院强化医患沟通机制建设的举措 6 4.1建立医患沟通制度 6 4.2建立医患沟通示范岗 6 4.4注意改善医院诊疗环境，提升医务人员的形象和礼仪 7 4.5努力提高医务人员专业技术素质 7 文2：强化公众参与推动科学发展城乡规划机制建设 8 一、我国目前规划中公众参与的现状 9 二、国内外研究现状、水平和发展趋势 10 三、我国规划中公众参与的现存问题及发展对策 11 参考文摘引言： 16 原创性声明（模板） 17 正文 强化医患沟通机制建设的探讨（公共卫生与预防医学论文资料） 文1：强化医患沟通机制建设的探讨 近年来，医疗纠纷有增加趋势，已成为困扰医院正常发展的严重问题。每年全国各类医院都会发生大大小小的医疗纠纷，这种现象直接影响了正常的医疗秩序。长期以来医患之间缺少有效的沟通是其中重要因素之一。2005年2月6日卫生部首次公布了对一批国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果，认为导致医患纠纷的主要原因中：医患沟通不足占50.56%；医疗费用过高占49.72%；服务态度不佳占33.61%；技术水平欠缺占17.56%。我院近五年共发生医疗纠纷95例，其中有65例是由于医患沟通不到位引起，占68.42%。我们通过对医患沟通的现状进行调查、分析，找出存在问题，提出改进建议，以期改善医患关系，达到医患和谐的目的。 1医患沟通的含义 医患沟通是在特殊情境下，为达到特殊目的所进行的人际沟通，是人际沟通的特殊形式，即医者和患者之间进行的信息、观念、思想、情感和知识等方面的交流。 2医患沟通障碍的含义 所谓的医患沟通障碍就是受讯者因知识、经验的局限无法了解对方的思想、信息，使沟通发生障碍。医患沟通属于人际沟通，而人际沟通不同于其他沟通之处，就在于它不仅是人与人之间信息的交流，而且还有思想、观点、情感、态度等方面的交流，因此医患之间经常会因为医患沟通障碍而导致医疗纠纷。 3发生医患沟通障碍的原因 3.1医方引起的医患沟通障碍 3.1.1医务人员不够重视诊疗活动中的医患沟通。 医护人员在医患沟通中应该起到主导作用，而部分医护人员对此认识不足，主要表现在4个方面：①医生对患者提供的病史不够重视，只顾埋头书写病历，而患者认为医生没有认真倾听，忽略了病人的感受，从而不信任医生。世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查：当病人诉说症状时，平均19s就被医生打断了[1]。②忽视患者及其家属的知情同意权，特别是对于一些费用高或有创伤性的检查和治疗，不能详细的告知检查或治疗的必要性和重要性；③对于有些来自农村或认识程度比较差的患者医务人员交待不够仔细，容易引起误解，甚至耽误诊治；④在向患者及其家属介绍病情、诊疗方案、注意事项及预防措施等方面，医务人员还有很大的提升空间。 3.1.2医护人员缺乏医患沟通技巧 随着社会的进步，人们的健康观、医疗观从传统的生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变，而且人们维护健康权益意识日益提高，传统的医患关系也正在改变[2]。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，是一门科学，也是一门艺术。从某个角度看待医疗过程，实际上是医护人员同患者及其家属的一个人际交往过程。只有重视医患沟通、能熟练掌握沟通技巧并运用于医疗活动的医务人员才能取得患者及其家属的信任，得到他们对医嘱的依从性，更好的诊治病人。探讨当代医患沟通的方法与技巧，使医务人员能以良好的心态从事医疗事业，从而推动医学科学的发展，更好的为病患服务，是当前医疗服务的一项重要的工作。作为一个医务工作者要正确认识自己，正确对待患者，相互理解，相互沟通，才能保证医疗质量，才能保证医疗服务工作的顺利完成。要做到医患之间有真正良好的沟通，医务人员必须在掌握病情的基础上，同时了解患者本身的社会及人文背景和心理状态，能用通俗易懂、容易理解的语言向其解释病情和将要进行的诊疗措施等。 3.2患者方面引起的医患沟