2023年导游服务模块试题答案.pdfVIP

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2023-01-19 发布于河北
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导游服务模块试题1 规范服务： ① .错误 1 .没有提前与餐厅联系。 2 . 不能与客人同桌。 3 . 变餐厅没有报告旅行社。 ② .对的 1 . 应当提前与餐厅联系并确认。 2 . 只有客人邀请导游同桌吃饭时，导游才干与客人同桌. 3 . 变餐厅应当及时报告旅行社。二：应变能力： ①. 1 .问明原由。 2 .若非特殊情况，委婉拒绝。 3 . 如游客坚持，与餐厅联系。 4 .说明产生的费用自理。 5 .说明新订餐费