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第一章 管理与管理学的性质与特征 1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合 理分配、协调相关资源的过程。 2、管理的科学性和艺术性： 管理的科学性:管理有一套完整的理论体系 ,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承; 管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间. 3、管理者的层次： 高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。 中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。 基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。 4、管理职能：计划、组织、领导、控制 5、管理者的角色和技能： 角色： 正 人
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