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【复习资料】08725会展客户关系管理（背诵包过版）.doc

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    第一章：会展客户关系 会展的定义:会展是会议，展览会，展销，体育等集体性活动的简称。是指在一定地域空间,由许多人聚集在一起形成的，定期或不定期，制度或非制度的，传递和交流信息的群众性社会活动。 会展业的三大趋势：一、进入了客户管理阶段 二、会展管理的科学化 三、会展软件的软件、硬件分离。 展会类型： 1、政府公益展 政府展是指有政府参与的展览会活动；公益展是指以社会公益性展览会为主，目的在于宣传良好的道德观念、灌输优秀的社会文化等。 2、综合展 综合展览会指包括全行业或数个

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