第十一章激励.pptVIP

为了有效调动员工工作的积极性，提高激励水平，管理者应： 提高员工完成某项工作的可能性： ——保证员工有能力完成；保证制定的目标切实可行 提高获取相应外部报酬的可能性： ——制定完善按劳分配的工资和激励制度；必须贯彻这种制度 提高员工对某种相应报酬的满意程度： ——充分了解员工的需要，进行有针对性的奖励；制定目标或决策，尽可能地保证员工的参与，以使组织目标、员工目标有机结合起来 * * 第六十页，共一百一十二页。 （三）启示： 1、第一：应用上述理论进行激励时，要处理好的三个关系问题： （１）努力与绩效的关系：个人认为通过一定的努力会带来一定绩效的可能性。 （２）绩效与奖励的关系：个人相信一定水平的绩效会带来所希望的奖励结果的程度。 （３）奖励与满足个人需要的关系：组织奖励满足个人需要的程度以及这些潜在的奖励对人的吸引力。 个人 努力 个人 绩效 组织 奖励 满足个 人需要 * * 第六十一页，共一百一十二页。 2、管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励措施。 3、设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值。如果每一个月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级挂钩，则将大大增大效价的综合值。 4、适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为与非希望行为之间的效价差值。如奖罚分明等 5、适当控制期望概率与实际概率。 * * 第六十二页，共一百一十二页。 * * 第六十三页，共一百一十二页。 一句话的力量 有这样一个故事。韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会真诚的赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简单的真诚赞美，就使这个员工受到了感动，并“以身相许”。 美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。 * * 第六十四页，共一百一十二页。 公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能性最大??? A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟随着电视台初级班业余学了些英语。 B．小齐英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。 C．小吴被公认是“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没有家庭负担。 D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准。 C * * 第六十五页，共一百一十二页。 “重赏之下必有勇夫”这句俗语最确切地体现了如下哪一理论 A.需要层次理论 B.公平理论 C.期望理论 D.双因素理论 C 以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发的不良后果以哪种最为严重？ A．工资成本迅速上升，经营效益受损。 B．员工的物质欲望恶性膨胀。需求层次低级化。 C．员工的奉献精神急剧下降。 D．员工间的合作和团结受到干扰。 B * * 第六十六页，共一百一十二页。 士为“赞赏”者死 韩国某大公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。　　 事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。 你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。 美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。” 金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。????? * * 第六十七页，共一百一十二页。 罗森塔尔效应：满怀期望的激励 1968年，两位美国心理学家来到一所小学，他们从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。　　 实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的