公共关系写作第一章公关写作概论.pptVIP

主讲教师 王显雄 公共关系写作 第一页，共三十八页。 一、公关是什么？ 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。 公关构成三要素： 传播——社会组织——社会公众 第二页，共三十八页。 二、公关与写作的关系 社会组织 传播信息 社会公众 媒介 手段 公关写作 第三页，共三十八页。 第一章 公关写作概述 第一节 公共关系学与写作学的关系 第四页，共三十八页。 公共关系学的概念 公共关系学是研究社会组织（公关主体），在了解公众（公关客体）行为、意识和相互关系的基础上，以满足公众需求并调动其为社会组织服务的积极性，促进社会组织事业成功的综合性和边缘性的应用科学。 简言之，公共关系学是借助客体力量促进主体事业成功的科学，或是调动客体积极因素为主体服务的科学。 第五页，共三十八页。 公共关系学与写作学的关系 一、具有相同的特点 1. 四维性的表现形式极其相似 2. 都具有很强的应用性 3. 应用性的内容基本上一致。 前、后、左、右的横向关系，上、下级的纵向关系，昨天、今天、明天的时间流的关系，称为四维性。 二、具有相同的作用 1. 都能够密切主、客体之间的关系 2. 都能够促进事业的成功。 三、相互依存、共同发展 1. 应用文是处理和发展公共关系的媒介 2. 公共关系学是应用写作的归宿。 第六页，共三十八页。 第二节 公关写作的含义、特点和作用 一、公关写作的含义 公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。 公众意识、形象意识、情感意识、信誉意识、责任意识、创新意识、时效意识、战略意识、审美意识、信息意识等 第七页，共三十八页。 公众意识 公关写作的上帝是谁？ 公关写作的主体与客体 作者与读者的关系 1、了解公众，尊重公众，善待公众， 把公众视为上帝。 2、根据公众特点选择信息传播方式。 第八页，共三十八页。 效能意识 公关写作有没有功利性？ 求名不求利：树立形象，赢得公众的好感 第九页，共三十八页。 时机意识 组织开业之际： 组织易名、改建之际； 组织推出新招之际； 组织获得特殊奖励或荣誉之际； 重大的节日、纪念日之际； 产品展销会、订货会、商品博览会之际； 组织遇险之际…… 第十页，共三十八页。 创新意识 1、文体创新： 《XX产品大事记》 档案性文体 宣传性文体 2、构思创新： 某航空公司的广告:从12月3日起，大西洋将缩短20%。 “女士们，先生们，假如您对选购的伊娜化妆品有不满之处，请拨打597778，售后服务部的同志正‘闲得无聊’。” 第十一页，共三十八页。 创新意识 （３）日本奈良一家旅店拟写了一封小燕子的来信，平息了顾客的抱怨。 女士们、先生们： 我们是刚从南方赶到这儿来过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也不好，常常弄脏你们的玻璃和走廊，致使你们不愉快。我很过意不去，请女士们、先生们多多原谅。 还有一事恳求女土们和先生们，请你们千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是擦不胜擦，这完全是我们的过错。请你们稍等一会儿，她们就来了。 你们的好朋友 小燕子 与众不同，不走寻常路 第十二页，共三十八页。 情感意识 我们来看中国青少年发展基金会为发起组织的“希望工程”所写的公关文章。 在大巴山区，有个叫王翠华的小姑娘，由于家境不好，父亲让她退学，小翠华哭着不依，妈妈说：“又要读书，又要吃饭、哪有钱啊！”小翠华跪在妈妈面前哭着说：“妈妈，只要答应我上学，我以后不吃午饭了。” 从此 小翠华在上学后再没有吃过午饭。 “希望工程”就是帮助像王翠华这样已失学或即将失学的孩子重返校园，继续学业。 ——《人民日报》1992年5月27日 第十三页，共三十八页。 情感意识 在我国贫困地区、每年都有100多万聪明可爱的适龄儿童因家庭贫困交不起书本杂费而失学。陕西省镇安县贫困山区有一名12岁的女孩卿远香、她是一个品学兼优的好学生。去年父亲病逝，母亲带着她和不足4岁的妹妹过着艰难的生活。她失学了，白天喂猪、砍柴，晚上拿出珍藏的课本自学。期末考试到了、她匆匆干完活跑到学校，在剩下的半堂课里认真地答完了考卷。在考卷末尾，