药店管理胜经.pptxVIP

会计学第1页/共55页课程安排第一讲：如何确定经营思路第二讲：如何进行市场定位第三讲：怎样为您的药店确定合理的商品结构第四讲：怎样进行有效的商品陈列第五讲：如何让更多的顾客来药店花更多的钱第六讲：如何建立有效的促销体系第七讲：赢利手册 第2页/共55页医药流通企业未来前景2007年最具前景10大行业TOP1早餐、休闲饮品、中式特色小吃部等餐饮行业TOP2服务多元化的城市便利店行业TOP3药品店和健康食品店等健康服务行业TOP4加工、批发及零售等服务行业TOP5化妆护理、健康减肥等美容行业TOP6专卖店形式的婴幼儿用品行业TOP7儿童早期教育行业TOP8成人在职教育行业TOP9老年用品和服务行业TOP10汽车后续服务行业 随着中国经济的平稳发展和生活节奏的加快，医药流通行业仍属于最具前景的行业，纵观中国的整个医药零售行业，目前还处于起步阶段。种种迹象表明，药品连锁店将是中国大多数地区下一阶段零售业发展的重心！第3页/共55页中国医药零售市场发生翻天覆地的变化 经过竞争各种零售连锁药店相继出现，产生了一批有特点的经营模式，各自占有一定区域和市场份额的连锁药店。有代表的企业如： 湖南老百姓 深圳海王星辰 湖北同济堂 辽宁成大方圆 重庆桐君阁 广东本草 江西开心人 上海华氏全洲大药房重庆和平药房 安徽百姓缘大药房国药控股国大 湖南芝林湖南益丰大药房 湖南金沙大药房北京金象大药房 湖南芝林大药房 随着中国经济的平稳发展和医药零售扩张的步伐加快，在新的一年里，药店竞争将不断加剧，做为全国连锁药店，如何将企业做强做大，如何把握市场机遇，迎接新一轮的挑战，是每个企业都在关注的焦点。 共同目标：如何使企业赢利！利润最大化！作强做大！第4页/共55页我们的课题做强做大加强内部管理加强市场拓展如何赢利加强团队建设加强营运管理加强营运管理加强财务管理加强物流管理加强物流管理经营挣钱加强财务管理加强团队建设第5页/共55页什么是经营？“下雨打伞就是经营”看天气第6页/共55页什么是经营？ 这句话看起来很简单，却包含着很深的管理学内涵。大家都知道，外部的经营环境是在不断变化的，从每一个企业走过的历史来讲，它就是在不断地适应环境，在不断地变化的外部环境当中预测环境，做出正确的判断，所以才有今天的发展，这是一个很浅的道理。但现在，环境在往什么方向走？怎么预测环境？管理的走势是什么？这是摆在我们企业面前的难题，CEO每天都在“看天气”，随时随地在调整和做出判断。 各种判断对所有的企业，都是至关重要的。如果不会“预测天气”，不知道外部经营环境对企业将造成的影响以及自己将要做出的决断，将成为企业发展的严重问题。 第7页/共55页什么是经营？关键词简单 很深变化、适应、预测、判断、影响、问题第8页/共55页什么是经营？经营是创造价值。价值=满意-价格经营之道，就是不断追求价值的最大化第9页/共55页什么是经营？药店在经营过程中要创造哪些方面的价值呢？ 药店的建立，运行和发展都需要大量资金的投入，这是投资方的价格。药店运营产生的利润，是投资方的满意。只有当投资者的价值得以体现时，药店才会有生存下去的意义 投资方 顾客为药店所提供的产品和服务所支付的费用、时间乃至其承担的风险是价格。而其要求得以满足甚至超出其期望，是顾客的满意。当顾客的价值得以保证时，药店才有可能保持和提高顾客忠诚度，不断增加市场占有率。这样药店就有了生存的空间。 顾客 药店的生存和发展离不开一支稳定的员工队伍。员工付出的辛勤劳动、脑力/体力、宝贵的时间、青春乃至健康是员工的价格。员工的工资、福利、良好的工作环境、学习机会和成长的空间，是员工的满意。当员工的价值得到保障时，药店便有了生存的基础。 员工 产品和服务的提供都是在供应链中来实现的。供方的作用和重要性越来越明显。供方把产品和服务提供给药店，满足药店各方面的要求是供方的价格，供方从药店回笼资金获取利润是其满意。当供方的价值得到实现时，药店就有了紧密的生存伙伴。由此可见，经营就是要创造一个多赢的局面。而价值的最大化就是提高满意，同时设法降低价格。 供应商第10页/共55页你们每个月的工资是谁发的？第11页/共55页第一讲：如何确定经营思路？顾客服务商品员工店长总部营运部、企业部、质量管理部、财务部、信息部、配送中心、综合管理部、人力资源部、采购部、拓展部总经理品牌顾客商品服务第12页/共55页供应商员工善待顾客善待员工善待供应商第13页/共55页三个善待第14页/共55页三个中心以“顾客”为中心以“商品”为中心以“门店”为中心什么方式？你的顾客在那里？干什么？关系？第15页/共55页首先要解决什么问题 ？顾