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客户联络中心 人员规划及员工发展思路研讨;一 目标;员工流失率控制思路;;二 具体的实施计划 2008上半年计划 (APRIL-SEPTEMBER);2008下半年计划(OCTOBER-SPRING);招聘甄选流程;职业生涯规划3P模型;职业生涯规划体系设计流程;离职前表现出来行为特征可以用来作为判断员工将要离职的重要依据;分析这些行为与员工流失的关系，并建立人员流失预警模型;建立素质模型的程序;联想CC员工流失诊断机制——员工访谈;激励因素——保健因素理论 (Fredrick Herzberg 双因素理论);;
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