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(精华版)国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》多项选择判断题题库及答案 盗传必究 一、多项选择题 题目1 1. 客房服务的基本要求包括（ ） 选择一项或多项： 正确答案：清洁 正确答案：舒适 正确答案：方便 正确答案：安全 题目2 2. （ ）是客房服务在新形势下的特点。 选择一项或多项： 正确答案：价值不能贮存 正确答案：所有权不发生转移 正确答案：以“暗”服务为主 正确答案：随机性 正确答案：复杂性 题目3 3 ．会议型酒店需要考虑的因素有（ ） 选择一项或多项： 正确答案：配置一定数量的分会场 恭喜您！答对了！ 正确答案：足够大的注册区域 恭喜您！答对了！ 正确答案：张贴板符合国际要求 恭喜您！答对了！ 正确答案：优质高效的网络服务 恭喜您！答对了！ 正确答案：展览场地和其他公共区域 恭喜您！答对了！ 题目4 4. 按照客房档次划分，客房类型包括（ ） 选择一项或多项： 正确答案：标准房 正确答案：高级房 正确答案：豪华房 正确答案：行政房 题目5 5. 以下（ ）特点是属于客房部运行业务的。（ ） 选择一项或多项： 正确答案：以时间为单位出售客房使用权 正确答案：劳动强度大，劳动技术含量较低 正确答案：工作琐碎，随机性大 正确答案：私密性要求高 正确答案：安全生产任务繁多，责任重大 题目6 6. 对客房部员工的素质要求包括（ ） 选择一项或多项： 正确答案：思想素质 正确答案：业务素质 正确答案：能力素质 正确答案：身体素质 题目7 7.客房部要平衡有序的工作，提高工作效率，必须与（ ）多部门建立良好的沟通关系。 选择一项或多项： 正确答案：前厅部 正确答案：工程部 正确答案：餐饮部 正确答案：安保部 正确答案：采购部 题目8 1 ．根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（ ）阶段。 选择一项或多项： 正确答案：准备工作