客户关系管理教学大纲.docxVIP

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2022-12-13 发布于江苏
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客户关系管理教学大纲.docx

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教学大纲课程名称：适用专业：编写时间：客户关系管理实务电商物流管理2015-8-10 课程基本信息课程名称客户关系管理实务适用专业总学时数 48 实验学时 0 课程类别考试教研室课程学分 3 实训学时 24 课程性质必修编写人讲授学时 24 课外学时 0 开课学期第 3 学期编写时间 2015-8 周学时数 4 见习学时 0 一、课程的性质与任务（一）本课程的性质《客户关系管理》是工商管理、市场营销、电子商务等经济管理专业一门新兴的、重要的专业核心课程。本课程的突出特点体现在基础知识涉及领域广泛、文理交叉、具体内容跨度大以及多学科间的相《