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; 一、网络营销的实施过程 网络营销的实施过程一般包括以下几个方面的内容： 1．网络市场调查 2．网络营销策略制定 3．网络营销实施与控制 4．网络营销效果评价 ; 二、网络营销管理的内容 从网络营销管理职能的角度来具体阐述网络营销管理的一般内容。 1．网络品牌管理 网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。 2．网站推广管理 网络推广包括免费推广和付费推广两种方式，主要目的是为了帮助企业网站增加曝光度、增加访问量与用户数量、提升品牌形象。;二、网络营销管理的内容 3．信息发布管理 信息发布管理的内容包括网站的内容策略和内容管理外部信息发布渠道管理信息发布的效果管理等。 4．在线顾客关系管理 在线顾客关系管理的内容包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。 5．在线顾客服务管理 企业应充分利用在线服务的各种有效技术与手段，研究出满足用户体验要求的在线顾客服务策略。 ;二、网络营销管理的内容 6．网络促销管理 企业针对不同的产品或服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪管理。 7．网络销售管理 网络销售管理的主要内容包括在线销售渠道建设、在线销售业绩分析评价、网络销售与网站推广、网络促销等工作的协调管理。 8．网络市场调研管理 网络市场调研管理的内容包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。; 三、网络营销管理内容的分类 1．按照网络营销管理的形式分类 可将网络营销管理内容分为网络营销计划管理、网络营销人事管理、网络营销组织管理、网络营销策略实施管理、网络营销效果评价和控制等。 2．按照开展网络营销的阶段分类 可将网络营销管理内容分为网络营销总体策划阶段的管理、网络营销准备阶段的管理、网络营销实施过程的管理、网络营销效果控???与评价管理等。 3．按照网络营销工作的性质分类 可以将网络营销管理内容划分为单项网络营销策略管理、阶段性网络营销管理和连续性网络营销管理等。;第一节 网络营销管理概述;第二节 网络营销效果综合评价;第二节 网络营销效果综合评价;第二节 网络营销效果综合评价;第二节 网络营销效果综合评价;