如何做好复盘(步骤、要点)经典课件.pptx

企如何做好复盘 (步骤、要点) 2022-11-18 演练游戏介绍 游戏 准备 猜人名 时间：5分钟 要求： 1.每组确定一个组长 2.每组提供一个在场人员名字 3.每组派一个代表，选择猜哪个小组的人名 时间：每个小组5分钟 要求： 猜人名的小组所有成员背对着屏幕 主持人展示人名 小组通过8个封闭式问题向主持人提问（例如：是不是男人？主持人只回答是或者不是），锁定人名范围，最后给出人名 2022-11-18 如何开展复盘 复盘的作用 3 复盘的定义及原理 2 1 目录 2022-11-18 复盘的定义及原理 2022-11-18 什么是“复盘”？ 复盘原是围棋中的一个术语，原意是“下完一盘棋之后，重新把对弈的过程摆一遍”指的是“做完了事情，再从头过一遍，以不断检验和校正目标；找原因，算后账；提高认识，总结规律。” 2022-11-18 复盘的逻辑 回顾目标 回顾过程/评估结果 总结经验/改进行动 根因分析/关键成功因素 2022-11-18 复盘的学习原理 计划 (P) 执行（D) 检查(C) 改进(A) 2.实际结果 存在差异？ 3.原因分析 4.学到经验 1.预期目标 2022-11-18 复盘的类型 个人 团队 跨部门 活动/事件 项目 经营/战略 个人复盘 团队复盘 项目复盘 战略复盘 NA NA 2022-11-18 复盘与工作总结的区别 背景介绍 工作过程 工作结果 总结 不足与改进 回顾过程/评估结果 根因分析/关键成功要素 回顾预期目标 复盘 经验教训/改进计划 根因分析/关键成功要素 经验教训/改进计划 2022-11-18 正式复盘与非正式复盘 回顾预期目标 回顾过程/评估结果 根因分析/关键成功要素 正式复盘 经验教训/改进计划 评估结果 根因分析/关键成功要素 / 非正式复盘 经验教训/改进计划 根因分析/关键成功要素 经验教训/改进计划 2022-11-18 “复盘”的三个关键字 亲身经历 学习 过去 2022-11-18 复盘的作用 2022-11-18 为什么做“复盘” 知其然，知其所以然 不再犯同样的错误 传承经验，提升能力 总结规律，固化流程 2022-11-18 知其然，知其所以然 有意义的失败 期望的成功 彻底失败 无意义的成功 单击此处添加标题 单击此处添加标题 绩效好 绩效差 学习效果好 学习效果差 2022-11-18 如果经验不能有效传递，每个项目，每个人都接近于“从零开始” 当前的状况 期望的状况 时间 经验 传承经验，提升能力 2022-11-18 总结规律，固化流程 是否有制度？ 遵照执行 想办法先做起来 结果是否理想？ 结束 想办法先做起来 制定/修订 是 否 是 否 2022-11-18 复盘的价值 个人 组织 团队 从经验中学习，快速提升能力 知识萃取与共享，组织发展与持续改善 经验分享与传承 2022-11-18 美军复盘案例-团队复盘 这些宝贵的知识和经验被提炼出来，运用于下一次，下下次的行动中， 第二批部队：“我们到达之前，第一批军队已经总结了24个主要经验，我们运用这些经验进行训练，结果在海地，训练的24个情节我们实际用到了23个” 1994年，美军海地维和时，采用AAR的学习方式 每周都会产生许多记录 分析 建议 收缴叛乱城镇的武器 第3次任务 AAR 第2次任务 AAR 第1次任务 AAR 用狗做前锋减少抵抗 行动在村民家里进行 给行动组配备一名女军官 村里很少有狗 海地人怕德国牧羊犬 村民在家里更合作 海地人尊重妇女 团队复盘（AAR）的目的：团队学习，实现学习经验快速闭环 AAR的四个问题： 我们预期发生什么？ 实际发生了什么？ 造成差异的原因是什么？学到什么？ 如何在下次改进？ 2022-11-18 知识管理启智培训团队复盘 知识管理中心累计组织知识管理启智培训11场。每场培训后，都会进行团队复盘，及时总结经验教训，运用于下一次培训。 知识管理 启智培训 建议 分析 删减不好理解的内容 2班复盘 专业内容太多 且难理解 增加迟到挑战内容 产品研发 中心专场 复盘 对迟到行为 没有惩罚 精简内容，20:30开始学员分享 3班复盘 20:30是开始 疲劳的时间点 将副总经理及以上级别的领导安排在一组 5班复盘 领导在场，影响 其他学员表达 …… 2022-11-18 如何开展复盘 2022-11-18 复盘阶段 02 03 01 复盘前期筹备 复盘现场引导 复盘后续推进 2022-11-18 一、复盘前期筹备 1.确定复盘的主题、范围、参加人 选择一个事件、活动进行复盘（新的事、重要的事，有价值的事，未达预期的事） 追求最大程度的参与，所有参与行动的人都要出席，都有同样的发言权 由团队自行组织，最好不要有“领导”或“专家”指手画