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旅游文化学院 案例分析报告 题 目：宜家家居案例分析报告 系 别： 经济管理系 2016 年 12 月 25 日 摘 要 宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开 创以平实价格销售自行组装家具的先锋。遍布全球38个国家和地区，拥有328家门店。宜家家居在全球 多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价 格销售自行组装家具的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决 策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。 关键字： 宜家家居 低价 发展 一、案例概述 宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开 创以平实价格销售自行组装家具的先锋。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，秉承着“为尽 可能多的顾客提供设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 （一）宜家创始人及成功之道 英瓦尔·坎普拉德（IngvarKamprad) ，瑞典人，17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA （宜家）公司， 出生于1926年3月30 日。2008年81岁高龄的他，以310亿美元排名福布斯全球第七。 长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。 宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时，宜家的物流体系全球化、高效化、自动 化、信息共享化的。 （二）宜家在中国的供应链问题 1、销售预测不准确 2、库存总成本过高 3、信息一体化、集成化的程度低 （三）供应链问题的应对战略 1.合理定价2.销售预测3.加大采购力度，是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本4..物流 将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道5.高流量、低流量策略 （四）宜家发展中出现的最 新问题 1.出现问题家具 2.问题家具处理被疑双重标准 （五）宜家的竞争企业对比 宜家与红星美凯龙的对比 （六）未来趋势预测 二、宜家在中国供应链存在的问题分析 （一）宜家供应链的运作 从产品设计开始，“宜家”坚持自己设计，并拥有产品专利。具体做法是从100多名设计师所设计的新产品 中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。 当产品设计确定之后设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处，共同确定哪 些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到 大订单。同时，“宜家”为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并时常进行考核。 在测试方面，宜家维持一致的品质标准，在宜家家居的测试实验室，同属全球最大的家具实验室，设在 阿姆胡特的公司总部附近，22名实验室技师，每年执行5万项实验，测试现行新产品的耐用度强度和寿 命。实测产品对宜家来说是很关键的。 在物流环节上，保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行的“平板包装” ，节省了大量 的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品 体积等。为了节省运输时间，“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要 道。“宜家”通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口道海外的商店。 对于供应商，有一个“入门通行证” ：除非经过独立认证，证明来自于良好经营的森林，且认证标准得到 了宜家的认可（目前仅森林管理委员会FSC标准符合条件），否则进入宜家的木材不得来自原始天然林 (INF)或具有高度保护价值的森林(HCVF)。同时换制定了相应的要求，保证材料供应链中下一个环节的 行为也符合宜家的要求。 如能够在48小时内为宜家提供木材原产地的相关资料；必须接受宜家或宜家指 定的第三方对木材供应链进行的审核、评估等。 对于物流中心，目前宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接，DC008的库容约为8万平 方米。其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（AS/RS ），其余3万平方米是普通货架仓库。配送中心 按功能分为两个部分，一部分是DC ，主要负责对销售网点的货物配送，另外一部分是CDC ，是配合网上 销售，直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心，通过地下的隧道和DC连接在一起。由于宜家创造了 著名的“平板包装” ，从物流作业的角度上看，不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低了运输 成本，而且在物流中心现场