绩效考核系统管理知识实务.ppt

* 10. 绩 效 管 理 最 佳 实 务 树 立 宏 伟 目 标 ， 并 建 立 快 节 奏 和 高 强 度 的 工 作 环 境 用 物 质 奖 励 积 极 传 递 与 绩 效 挂 钩 的 信 息 定 期 向 绩 效 处 于 底 部 10-20% 的 员 工 提 出 改 进 期 限 及 要 求 坚 决 并 迅 速 辞 退 限 期 内 不 能 改 进 的 员 工 .（.....） 专业提供企管培训资料 .（.....） 专业提供企管培训资料 第二十八页，共三十二页。 * 第二十九页，共三十二页。 * .（.....） 专业提供企管培训资料 .（.....） 专业提供企管培训资料 第三十页，共三十二页。 谢 谢 ******* ***** * 第三十一页，共三十二页。 主 讲 人 ： 林 钢 * 绩 效 系 统 管 理 实 务 .（.....） 专业提供企管培训资料 第一页，共三十二页。 * 绩 效 管 理 (1)目 标 设 立 流 程 (2)绩 效 考 核 (3)绩 效 反 馈 　 　 (4)调 整 薪 资 / 培 训 与 发 展 1、 绩 效 管 理 的 主 要 活 动 第二页，共三十二页。 * 2、 (1) 绩 效 管 理 的 层 次 公 司 绩 效 产 生 收 入 和 利 润 提 高 公 司 在 质 量 方 面 的 声 誉 使 客 户 满 意 新 产 品 问 世 部 门 绩 效 提 供 最 好 的 质 量 提 供 最 好 的 服 务 节 约 成 本 /不 断 创 新 使 客 户 满 意 个 人 绩 效 有 很 高 的 生 产 能 力 高 质 量 的 完 成 工 作 高 效 的 运 用 和 开 发 技 能 第三页，共三十二页。 * 长 期 的 3 - 5 年 1 年 1 月 企 业 层 上 的 战 略 目 标 和 战 略 价 值 业 务 预 算 资 金 预 算 战 略 计 划 的 制 定 年 度 预 算 周 期 (集 团 公 司 ， 子 公 司 ， 责 任 中 心 ) 财 务 预 测 (部 门 和 其 它 费 用 中 心 ) 业 务 预 测 和 业 务 计 划 的 安 排 (生 产 部 门 ) 向 下 分 解 和 传 递 向 上 汇 总 和 提 炼 如 同 预 算 管 理 2、 (2) 绩 效 管 理 的 层 次 6个 月 第四页，共三十二页。 * 3、 绩 效 管 理 流 程 .（.....） 专业提供企管培训资料 第五页，共三十二页。 * 4、绩 效 管 理 的 五 项 基 本 原 则 员 工 懂 得 应 该 做 什 么 ， 会 被 如 何 考 核 员 工 知 道 他 们 究 竟 做 得 如 何 ， 因 为 直 接 主 管 在 不 断 向 他 们 提 供 反 馈 与 指 导 员 工 有 机 会 不 断 开 发 和 加 强 在 现 有 及 今 后 岗 位 上 所 需 的 技 能 直 接 主 管 有 责 任 传 输 并 培 养 员 工 有 效 的 管 理 和 领 导 能 力， 其 结 果 并 将 被 考 核 员 工 的 业 绩 将 与 奖 惩 直 接 挂 钩 第六页，共三十二页。 * 什么是目标 目标是指在今后一定时间里所要产出的结果 目标描述要说明： 1. 所要产出的结果是什么？ 2. 怎样考核衡量产出的结果？ 举 例 ： 到 2001年 九 月 30日 ， 降 低 10% 的 營 销 费 用 5. 目 标 设 定 第七页，共三十二页。 * 工作目标的衡量标准 数量 成本 产品的数量 支出费用的数额 处理零件的数量 实际费用和预算的对比 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润 质量 时间 合格产品的数量 期限 错误的百分比 投诉的数量 5. 目 标 设 定 .（.....） 专业提供企管培训资料 第八页，共三十二页。 * 工作目标的类型 常规型： 考核标准 时间 计算机的维修 24小时内到达 一年 返修率5% 投诉在3次以内 项目型： 考核标准 时间 Smart Card产品推广 花费在100万以内 12月底 10个城市 市场占有率增加10% 营业额增加20% 5. 目 标 设 定 第九页，共三十二页。 * 如 何 设 定 目 标 ？ 历 史 平 均 水 平 近 期 绩 效 水 平 预 计 未 来 的 表 现 内 外 部 的 参 考 数 据 5. 目 标 设 定 第十页，共三十二页。 * 设定目标的方式 由上而下 交互式 团队式 5. 目 标 设 定 第十一页，共三十二页。 *