廖泉文-招聘与录用-第6章 管理能力测试new.pptVIP

第4节 案例分析与公开演讲的操作 二、案例分析与公开演讲的操作要点 测试过程 时间：90-120分钟 案例数量：3-4个 难度：低中高都包括 考场的选择及布置 案例分析：圆桌会议形式、3-6人 公开演讲：有讲台，距离要以考官全面观察被试者为宜。 标准化施测程序的制定 思路清晰 观点鲜明 语言表达 肢体语言 精神状态 态度 知识面 是否自信 思考题 简述无领导小组讨论法，并说明如何操作。 简述公文筐处理法，并说明如何操作。 简述案例分析与公开演讲法，并说明如何操作。 请综合无领导小组讨论、公文筐处理、案例分析与公开演讲等方法，设计一套管理能力测试的工具，如评分表、指导语、时间规划、考官培训材料、题目设计等。 请结合自己的思考，谈谈还有哪些方法可以整合到评价中心技术中，无领导小组讨论、公文筐处理、案例分析与公开演讲今后在企业人才测评实践中将会出现哪些发展趋势，在技术上会有哪些改进。 第六章 管理能力测试 本章重点 管理能力测试概述 无领导小组讨论的操作 公文筐处理的操作 案例分析与公开演讲的操作 第1节 管理能力测试概述 管理能力概述 管理能力的定义 管理者的活动层面 管理者的职能 评价中心法简介 无领导小组讨论 公文筐处理 案例分析和公开演讲 一、管理能力概述 管理能力的定义1.管理就是决策，管理过程就是一系列决策的过程。2.管理是一门艺术，每一个人对管理的理解和实施都是一个创造的过程。3.21世纪的管理，就是驱动智力工作者的动机和责任心，协调智力工作者的沟通和合作来增强他们的脑力及生产的可扩大性，公正地记录承诺兑现及管理后果。 一、 管理能力概述 管理者的活动层面： 业务层面 人员层面 一、管理能力概述 管理者的活动层面和职能及其所需能力 计划能力 组织协调能力 专业技术能力 ...... 决策能力 创新能力 预测能力 ...... 团队合作精神 倾听能力 沟通能力 角色定位 ...... 人际影响力 应变能力 情绪稳定性 公共沟通能力 ...... 业务层面 人员层面 稳定职能 变革职能 二、评价中心法简介 评价中心法 1.无领导小组讨论 5-10人； 不确定会议主持人； 不指定重点发言； 不安排会议议程； 不提具体要求； 根据考官提供的真实或假设的材料就指定 题目自由讨论 二、评价中心法简介 评价中心法 2.公文筐处理 信度、效度较高的评测手段； 适用高级管理人才选拔； 涉及财务、人事、市场信息、政府法令、客户关系。 评价内容包括： 1.是否抓住了主要矛盾和关键问题； 2.是否快速发现问题,分出轻重缓急,给予恰当的处置； 3.依据的原则和理由是否正确，考虑问题是否全面； 4.是否能够发现深层次、更重要的问题及内在联系 二、评价中心法简介 评价中心法 3.案例分析和公开演讲 评价内容包括： 1.对案例的思考和背景推测是否全面合理,问题分析是否精准到位; 2.解决措施是否切实可行,能否从多方位考虑实施的障碍,并提出实施的阶段性建议和保障性措施; 3.分析和解决问题的思路是否反映了全面的管理思路和成熟的管理技巧以及专业技术技能; 4.公开演讲是否情绪稳定、措辞得当、角色定位准确、逻辑思路清晰、富有感染力和影响力 二、评价中心法简介 评价中心法 无领导小组讨论 公文筐处理 案例分析和公开演讲 分析能力 √ √ √ 沟通能力 √ √ √ 应变能力 √ 团队合作精神 √ 情绪稳定性 √ √ 倾听能力 √ √ 人力影响力 √ √ 二、评价中心法简介 评价中心法 无领导小组讨论 公文筐处理 案例分析和公开演讲 计划能力 √ 组织协调能力 √ 决策能力 √ √ 预测能力 √ √ 公共沟通能力 √ 创新能力 √ √ √ 归纳提炼能力 √ √ 角色定位 √ √ 专业技术能力 √ √ √ 第2节 无领导小组讨论的操作 一、无领导小组讨论考察的管理能力 1.领导能力 2.沟通能力 3.应变能力 4.团队精神 第2节 无领导小组讨论的操作 二、无领导小组讨论的试题编制 1.开放式问题 2.两难问题 3.多项选择问题 4.操作性问题 5.资源争夺问题 第2节 无领导小组讨论的操作 二、无领导小组讨论的试题编制 招聘与录用（第三版） 中国人民大学出版社 问题类型 定义 考察要点 举例 特点 开放式问题　 答案的范围可以很宽、很广,没有固定答案 全面性、针对性、思路清晰、新见解 你认为什么样的领导是好领导? 容易出题,不太容易引起争辩 两难问题 在两种各有利弊的答案中选择一种 分析能力、语言表达能力以及说服能力 你认为以工作为导向的领导是好领导,还是以人为导向的领导是好领导? 编制试题比较方便,可以引起争辩,两个答案要保持均衡 多项选择问题 每一种选择都有自己的分析和判断,只要能自圆其说,就是一个好的回答 分析问题实质,