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服务质量控制方案 1、服务质量标准 (1)高质:严格所供货品质量关:保证货品在效期之内;保证 无“三无产品”;不向学生售卖卫生部明令禁止学生使用的商品。店 面环保、清洁,保证广大师生的身体健康。 (2 )实惠:根据季节、进货情况及时调整货品价格,以最优惠 的价格服务师生。 (3 )全面:货品齐全,尽量满足师生的生活需求。 (4 )便捷:营业时间与师生休息时间契合;开拓多项便利服务 项目,提高服务质量;校园卡、银行卡等多种支付方式选择。 (5 )高效:服务人员配置数量、设立服务电话、QQ 等联系方式 满
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