CRM系统技术手册 (3).docxVIP

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细心整理 细心整理 CRM 系统技术手册 引言 编写目的 书写本文档基于以下目的: 描述用户需求; 把握整个工程的有序进展; 工程相关干系人参考资料; 背景 客户是公司最宝贵的资源,为了更好的开掘老客户的价值,不断开发更多新客户,公司 对这些资源如何管理和效劳就表现的尤为重要。客户关系管理系统,通过客户,客户预约, 客户洽谈,联系人,意向,跟进,产品,订单,发货,确认到货等全方位为新老客户效劳。通过对销售时机客户开发过程监控和记录,提高新客户的开发实力;盼望在客户将要消逝时 刚好预警,以便销售人员刚好接受措施,降低损失。并系统供应相关报表,以便公司高层随 时了解公司客户状况。 现阶段网络

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