第四章消费者行为学.docxVIP

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2022-10-02 发布于北京
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第四章消费者行为学.docx

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第 4 章影响消费者行为的个体与心理因素—购买动机第一节消费者的需要与动机一、消费者的需要含义：是指消费者生理和心理的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想取得它们的状态。只有当消费者的匮乏感抵达了某种迫切程度，需要才会被激发，并促动行动发生。马斯洛需求层次理论及其营销应用 (1)生理需要:对食物、水、睡眠、性的需要产品：安康食物、药品、饮料、健身器材营销主题：坎贝尔汤—“汤食好食物〞诺地克卡车—“只有诺地克能让你的身体取得完全运动〞(2)平安需要：寻觅平安、稳定、熟悉的环境产品：烟火报警器、预防性药物、保险、社会保障、养老投资、汽车平安带、防盗报警器、保险箱营销主题：Slee