新企业人力资源管理师一级教材（四版）.docx

模块一： 人力资源规划 第一单元　战略性人力资源管理与企业发展战略 【技能要点】 一、战略性人力资源管理 战略性人力资源管理，是企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。与以前的人力资源管理相比，战略人力资源管理认为人力资源是决定企业成败的关键因素；其核心职能是参与企业战略决策，根据内外环境的需要倡导并推动变革，进行企业整体的人力资源规划和实践活动：与战略规划是一种动态的多方面的持续的联系，其职能直接融入到企业战略形成和执行的过程中。 二、企业发展战略的构成 （1）总体战略，也称公司战略，是最高层次的战略。其战略重点是公司内的资源如何有效配置组合和合理分配，各个下属单位如何提高绩效、相互协调从而聚集团体的竞争优势，根据公司的体制和战略目标如何开拓新的事业、进入新的领域等。总体战略经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。 （2）业务战略，也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。它一般是指在单一生产经营的企业中，为了生存发展和盈利，为了实现总体战略目标，围绕企业的生产经营模式、增强市场竞争优势、提高整体绩效等问题所作出的战略决策。 （3）职能战略，是涉及公司各个职能部门（如生产、技术、人事、财务、供应等），充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略。 【实操要点】 一、战略性人力资源管理的衡量标准 （一）基础工作的健全程度 企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固，如定编、定岗、定员、定额标准化程度，各种规章制度规范的健全程度，人力资源管理信息管理的水平包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度等。 （二）组织系统的完善程度 企业人力资源战略管理的子系统是否确立，内外系统的配套性和协调性如何，通过何种方法和途径保障系统运行的有效性，即从人力资源战略的制定到实施、监督、反馈和控制的机制是否确立，各个环节的运作是否顺畅。 （三）领导观念的更新程度 企业高层决策者是否树立全新的战略性人力资源管理的理念，实质性地将人力资源部门提升到决策层面，视人事经理为自己的战略经营伙伴。 （四）综合管理的创新程度 从企业文化、管理理念到组织结构、制度规范、管理模式和管理方法等诸多方面，是否有所更新、有所变化、有所发展。 （五）管理活动的精确程度 如企业人力资源规划的正确性和可行性、重大人力资源管理决策的效率和效果、基础性管理的精细化程度、管理评估的数量化和标准化程度等。 二、企业经营策略与人力资源策略的选择 （一）企业经营策略的确立 一般来说，企业在激烈的市场竞争中要占领市场的制高点，必须使自己提供的产品或服务具有一定的特色。美国哈佛大学教授迈克尔·波特认为，企业的产品或服务必须具有两个特点，一是它的独特性∶二是受到消费者的青睐，得到消费者普遍认可，为人们所珍惜和钟爱。企业要想在市场竞争中克敌制胜，取得竞争的优势，两个特点缺一不可。因此，企业可以根据自己的实际情况，采用以下两类竞争策略。 1.廉价型竞争策略 本策略是指企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。采取这一策略，要求企业借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上、采购供应上或在营销过程中精打细算、节约开支、降低成本才能得以实现。本策略适用于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。 2.独特型竞争策略 本策略是指企业在参与市场竞争的过程中，力求以独特的产品克敌制胜。独特型竞争策略不是以价廉取胜，而是以物美取胜。 （1）创新竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制造产出的创新性商品，以占领市场的制高点，获取竞争的优势。 （2）优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。虽然生产销售的产品与竞争对手是同类的，但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。 （二）企业人力资源策略的选择 在企业确定采取某种竞争策略之后，企业人力资源管理将如何与之配合，充分发挥积极的推动作用，便成为一个极为重要的课题。美国康奈尔大学的一份研究报告提出了与之对应的三种人力资源管理策略。 1.吸引策略 在企业采取廉价型竞争策略时，宜采取科学管理模式，如泰勒制。其特点是中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资和奖金维持员工的积极性采用吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜。因此，企业的组织结构采用中央集权的模式，生产稳定、规模较大，分工明确、协作紧密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。 在采用廉价型竞争策略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的