班主任的沟通技巧和相处艺术.pptVIP

未来的事，未来再说 第六十二页，共八十七页。 片段赏析：买 菜 第三十页，共八十七页。 反 思 在与学生沟通过程中我们是否因为自身的位置而显得特别强势？是否让学生感觉我们经常咄咄逼人，可敬而不可近？ 在与家长沟通过程中我们是否因为孩子的错误和缺点，影响到了与家长沟通时的情绪，而让家长在沟通中难堪？ 第三十一页，共八十七页。 倾听技巧——五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性聆听 专注聆听 设身处地聆听 聆听的层次 有效倾听 第三十二页，共八十七页。 1.不要打断对方的话 2.多使用鼓励性的言辞和表情。如使用目光接触、点头和恰当的面部表情。 3.复述，引导。 把要点重复，接着引导补充你的看法。 “你刚才所说的123…，关于你说的第二个问题，我进行补充…” 有效倾听技巧 第三十三页，共八十七页。 片段：什么是有效的倾听？ 第三十四页，共八十七页。 及时回应 沟通双方希望得到的一个回流 缺乏回应导致对方失落感而撤退 简单的回应让对方知道你在倾听 积极的回应让对方知道你的想法 第三十五页，共八十七页。 简单的回应 第三十六页，共八十七页。 积极的回应 第三十七页，共八十七页。 沟通的方程式 尊重倾听 澄清你的见解 提出你的观点 确认对方了解你的观点 第三十八页，共八十七页。 片段：《爱情呼叫转移2：爱情左右》 第三十九页，共八十七页。 与学生沟通的技巧 换一种提法， 变纪律强制为自尊自强 换一种语气， 变疾风骤雨为春风化雨 换一个场合， 变众目睽睽为私人空间 换一种方法， 变千篇一律为五彩斑斓   第四十页，共八十七页。 沟通的态度决定孩子的未来 第四十一页，共八十七页。 行胜于言：行动也是一种沟通 第四十二页，共八十七页。 父母是孩子的第一任教师! 科尔曼：影响儿童发展的三大要素依次是：家长、儿童同伴、教师 《中小学教师职业道德规范》：尊重家长，主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持与配合 与家长沟通的技巧 第四十三页，共八十七页。 与家长沟通的原则 班主任在和家长沟通时，要以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与教师合作。 与家长谈话态度要随和，语言要婉转，晓之以理、动之以情，这样才会得到家长的积极配合，有利于学生问题的真正解决。 第四十四页，共八十七页。 与家长合作的误区 ⑴ 利用家长 ⑵ 排斥家长 ⑶ 教师一言堂 ⑷ 向家长推卸责任 ⑸ 家访=告状 第四十五页，共八十七页。 你们家的孩子太爱惹事，我们都伤透了脑筋。 孩子太笨了，应该带他查查智商是不是有问题。 您的孩子没法教，给他讲不知道几遍也没反应，您把他转走吧! 请家长写一份保证书，再犯错误，干脆您来陪读吧! 您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着就怎么着吧。 家长们评出的最不希望听到的五句话： 第四十六页，共八十七页。 记住常用的五句话 1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。（批评学生缺点和不足） 2.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，我们一起来慢慢引导他们。（学生间矛盾引发家长间矛盾） 3.您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为了孩子好。（家长责怪教师没管理到位） 4.很抱歉孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。（学生在学校意外受伤） 5.谢谢您的提醒!我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。 （家长指出教师的工作失误） 第四十七页，共八十七页。 说话的温度 第四十八页，共八十七页。 急事，慢慢的说 第四十九页，共八十七页。 大事，清楚的说 第五十页，共八十七页。 小事，幽默的说 第五十一页，共八十七页。 没把握的事，谨慎的说 第五十二页，共八十七页。 没发生的事，不要胡说 第五十三页，共八十七页。 做不到的事，别乱说 第五十四页，共八十七页。 伤害人的事，不能说 第五十五页，共八十七页。 讨厌的事，对事不对人的说 第五十六页，共八十七页。 开心的事，看场合说 第五十七页，共八十七页。 伤心的事，不要见人就说 第五十八页，共八十七页。 别人的事，小心的说 第五十九页，共八十七页。 自己的事，听听自己的心怎么说 第六十页，共八十七页。 现在的事，做了再说 第六十一页，共八十七页。 * 班主任的沟通技巧 与相处艺术 南宁市教育局 陈 鑫