东方国际管理学院之护士礼仪规范.pptVIP

* 最不礼貌的手势--指人 . * 触 摸 视对象 把握部位 掌握距离 . * 第二节体态礼仪与规范 . * 体态--泛指人身体所呈现出来的各种姿势 是一种非语言行为 是职业形象的体现 . * 一、站姿 标准站姿 恭候站姿 服务站姿 自由站姿 . * 头正颈直眼平视 下颌略收肩放平 挺胸收腹臀上提 膝盖直立须靠紧 双臂垂放或交叉 两脚V字或小丁 站姿基本规范 . * 二、坐姿 标准式 后点式 侧点式 曲直式 交叉式 重叠式 . * 坐姿基本规范 上身如同站姿样 扶平衣裙再落座 入座面积仅一半 双膝紧靠视情景 身腿正侧己把握 两手交叉于腹前 起落动作要平稳 切忌抖晃二郎腿 . * 三、蹲姿 蹲起直 双膝并 略侧身 肘靠腰 蹲姿基本规范 . * 正确的下蹲捡物姿势 用高低式蹲姿侧身于物体的旁侧 . * 不雅的下蹲捡物姿势 撅臀部 大猫腰 正面对物体 . * 正确要领 昂首挺胸 收腹平视 肩垂身正 摆臂协调 度位速线到位 四、行姿 . * 护士职业行姿要求 轻盈快捷 柔步无声 . * 1.手持物品 稳妥 自然 到位 卫生 五、护理工作中其他行为规范 2.递接物品 双手为宜 递于手中 方便接拿 尖、刃向内 3.接取物品 目视对方 勿只注视物品 勿看别的方向 . * 4.端治疗盘 双手握于方盘两侧 掌指托物 双肘靠近腰部 前臂与上臂成90度 双手端盘平腰 不触工作服 行进 取放平稳 5.持病历夹 双手持或单手持于胸前 与别人一起阅读 时应平托病历夹 . * 6.展示物品/模型讲解 面对听者 举至一定的高度 展示时间充分 四周皆有观众时应变换不同角度展示 解说应口齿清晰 语速舒缓 . * 7.推治疗车 位于没有护栏一侧 双臂均匀有力 重心集中于前臂 行进 停放平稳 注意： 负重避免集中于腰部 行进中观察车内物品 注意周围环境 . * 8.推轮椅 关闭刹车 协助上车 放好脚位 打开刹车 稳步推行  . * 9.开关门 先通报 以手开关 注意点-- 轻 . * 开关房门时的不良做法 肩撞 膝顶 脚踢 背靠 . * 体态礼仪的目标 自然 大方 得体 规范 . * 准 工作中理想的行为目标 亲 轻 稳 快 . * 第三节 仪表礼仪规范 . * 一、仪表礼仪的TPOP 原则 Time 时间 日期 季节 Place 地点 场所 Occasion 仪式 Profession 职业 身份 . * 二、护士职业仪表要求 工作服与颜色 整洁 大方 得体 长短松紧适度 方便工作 颜色式样与工作环境和谐一致 . * 护士工作帽与发型  洁净无皱褶 高低适中 头发前不遮眉 后不过领 两侧不掩耳 梳理整齐 清洁无味 发饰素雅 与整体服装统一和谐 . *  鞋袜干净 质地柔软  工作鞋与袜子 . * 护士仪表禁忌 衣领过低 裙子超长 戒指 大耳环 长项链 浓妆艳抹 浓列香水 手镯 艳色指甲油 . * 健康 亲切 清 淡 薄 润 自然 柔和 护士职业形象与妆型要求 . * 第四节 社交礼仪规范 . * （1）最常用的礼貌语 “五句” “十字” “三有” 您好 请 谢谢 对不起 再见 来有迎声 问有答声 去有道声 . * ⑵ 行走 进出 上电梯 座次 交谊舞 原则：社交场合以“右”为尊 职业场合以“服务对象”为尊 . . * 护士职业礼仪与行为规范 东方国际管理学院 029. * 礼仪的内涵 指人们在社会交往中 表示尊重 敬意 和重视的一整套