旅行社的管理和日常工作.pdfVIP

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2022-08-31 发布于天津
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旅行社的管理和日常工作由于旅行社工作本身涉及吃、住、行、游、购、娱“ ”等六大要素，环节比较多，工作比较琐碎，同时易受外界影响从而波动比较大的特点，我觉得抓旅游工作的精益化的首要问题就是抓细节问题。总的来说规划为八个字：成在细节，“ 败也在细节 ”。在管理学上，细节有一个不等式： 1%的错误导致 100% 的失败。现实旅游工作中出现的许多投诉、事件、事故就是跟我