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客服认证考试试题及答案
1. 针对车险电子保单下载，下列描述正确的是（ ）
A、保单预留手机来电，坐席核实相关认证信息后，发送电子保单至客户承保预留邮箱(正确答案)
B、若保单预留手机来电，坐席核实相关认证信息后，要求坐席发送保单至投保预留邮箱，坐席直接引流客户线上自助操作
C、若保单预留手机来电，坐席无须核实认证信息，直接发送保单至客户指定邮箱
D、保单预留手机来电，坐席须被保险人身份证信息后，发送电子保单至客户承保预留邮箱
2. 关于电子保单下载，下列描述错误的是？（ ）
A、我处仅为投保人或被保险人协助下载电子保单，非投保人或被保险人，不予提供保单下载服务
B、未授权分公司电子保
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