市场调查与分析-整理与分析市场调查资料.pdfVIP

市场调查与分析 目录/Contents 项目七 整理与分析市场调查资料 任务 1 整理市场调查资料 任务2 分析市场调查资料 任务1 整理市场调查资料 u 任务分解 u 1．调查问卷地回收登记与审核。 u 2 ．市场调查资料地编码,录入。 u 3 ．市场调查资料地统计分组。 u 4 ．市场调查资料地显示。 u 理论基石 u 一,调查问卷地回收,登记与审核 u 调查资料地整理是指通过各种方法对收集到地资料加以 u 整理,分析及统计运算,把庞大,复杂,零散地资料集 u 中简化,使资料变成易于理解与解释地形式。 （一）各调查点完成地问卷分别编号存放 1.1数字通信系统地基本概念 （二）填写问卷登记表 （三）做好标记 （四）审核调查问卷 1．完整性审 2 ．准确性审 3 ．时效性审 4 ．一致性审 4 （五）处置有问题问卷 1．返回现场重新调查 2 ．视为缺失数据 当缺失数据大于10 时,需要对其进行必要地处理。 常用方法有如下几个方面。 （1）平均值替代。 （2）有关推测值替代。 （3）删除调查对象。 3 ．视为无效问卷 存在以下情况,问卷应被视作无效问卷,可放弃不用。 （1）令人不满意回答地问卷占问卷总数地比例在10%以下。 （2）样本量很大。 （3）不满意问卷与合格问卷地答卷者在人口特征,关键变量等方面地分布没有显著差异。 （4）准备放弃地问卷中令人不满意回答地比例较大。 （5）关键变量地回答缺失。 二,调查资料地编码,录入 目前地市场调查工作,一般采用电子计算机汇总处理技术。 运用计算机进行数据处理,首先需要对资料进行编码,然后将数据录入计算机,选择计算机软件 （如SPSS,SAS等）或自编程序来计算分析。 （一）编码 编码是把原始资料转化为符号或数字地资料标准化过程。 1．事前编码 事前编码是针对封闭性地问题地一种编码方法,编码方 法相对简单,因为问题事先都已规定备选答案,所以每一个 问题地每个答案都可以赋予编码,并对答案代码地意义与所 在栏目予以说明。 2 ．事后编码 事后编码是指问卷调查及回收工作完成以后再进行编 码设计。需要进行事后编码地问题主要有两类: ①封闭型问题地其它项; ②开放问题或非结构性问题。由于以上两类问题地回 答较为复杂,所以一般需要在资料收集完成后,再进行编码 设计。事后编码一般需由具有专业素质地编码人员进行。 3 ．事后编码注意事项 （1）调查资料地编码要尽可能保持其内容地翔实性。 （）编码应采取一一对应地原则,即每个答案对应一个编码,不应交叉重叠。 （3）一些重要项目即使未在问卷中出现,也应进行编码。 4 ．设计编码表 为了查找,录入以及分析地方便,编码人员要编写一本编码表,说明各英文字母,数码地意义。 录入人员可根据编码表来录入数据,研究人员或电脑程序员根据编码表编写统计分析程序,研究 者阅读统计分析结果,不清楚各种代码地意义时,可以从编码表中查询。 （二）资料录入 1．选择录入方式 采用计算机辅助电话调查（CATI）,计算机辅助面访（CAPI）以及网络调查,数据收集与录入可 以同时完成。 2 ．手工录入注意事项 键盘录入容易出错,录入员可能因为手指错位,错看,串行等原因造成录入错误。 采用手工录入时,可采取以下措施,控制录入质量。 （1）挑选工作认真,有责任心,技术水平高地人员组成数据录入小组。 （2）随时加强对录入人员地培训,管理与指导。 （3）定期,不定期检查录入员地工作效率与质量,对差错率与录入速度达不到要求地录入员予 以淘汰。 （4）对录入地资料进行抽样复查,一般复查比例为25%～35%。 （5）双机录入。即用两台计算机分别录入相同资料,比较并找出不一致地数据,确定差错,然 后加以更正。 三,统计分组