管理学个性心理特征与管理.pptxVIP

小张的故事;学习内容;教学目标;什么是个性;第一节 个性及个性心理特征 ;例：性格与基因的关系;例：环境（如食物）与性格的关系; 二、个性心理结构： 个性心理特征：能力、气质、性格 个 性 个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、 信念、世界观、价值观 ;第二节 个性心理特征与管理; 气质与管理;一、气质与管理;二、气质的学说; 要了解自己的气质类型，可以通过日常生活中对自己的观察，或他人的评价，还可参考一些气质量表的测量结果。不过，更重要的是要认识到：气质是没有好坏之分的；只有适合与不适合之别。 ;三、不同气质类型的人的行为上的差异;四、气质评价;五、气质与管理;;陈国海（2002）的调查 ;　　管理者要了解被管理者的气质特征和气质类型，做到“一把钥匙开一把锁”，采取有效的管理策略提高管理效果。　（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。（多-采购 胆-市场 粘-核算 抑-研究） （2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团队战斗力。（气质互补） （3）根据人的气质特征来做好思想工作。（多-批评和劝导 胆-严厉批评，不能激怒 粘-耐心说服开导 抑-关怀中激励，照顾中促进） （4）反对气质绝对（注意克服气质弱点，适应工作要求）　　;第20页/共53页;分析： “给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解这句话的含义？;性格与管理　;一、什么是性格 ;二、性格理论;三、性格的差异与管理;; 老板通过三位助手各自的行为表现，找到了满意的答案。他认为，甲首先离开危险区，保持不败之地，表现了性格的客观、谨慎、稳重、老练。适合从事财务管理工作。 乙积极向危险挑战，抢先救火，忠于公司，表现了性格的勇敢、大胆、敏捷、果断，也敢于冒险。适合从事业务推广工作。 丙对公司的安全早有全面了解和信心，甚至可能是才智过人，早已看出这是一出“戏”，表现了性格的沉着冷静、深谋远虑、胸有成竹。适合负责筹划和后勤工作。; 老板通过自己的观察，根据他们的性格特征，分别将甲、乙、丙安排在不同的岗位上，发挥他们的性格优势，以做到人尽其才。三位上任后工作成效非常明显，表明老板的人员安排是合理的。 因此，在选择和安排职业时，如果善于把人的性格特征和职业特点结合起来考虑，就可以更好地发挥人的性格优势和潜能，提高人的主观能动性，从而获得较高业绩和效率。; 民家超市在招聘客服经理，有4人前来应聘，人力资源经理要求他们依次解决4位前来投诉的顾客的问题，他们各自的表现怎么样呢？ 4位应聘者情况如下：; 林黛玉 柔弱 温柔 敏感 心思细密 说话刻薄 ;