《员工行为习惯培训》ppt课件.pptxVIP

员工行为习惯培养机制 ;开卷语;一、习惯（Habit）;健康（Health）;因此，现代人的健康内容包括：躯体健康、心理健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健康、环境健康等。健康是人的基本权利，是人生最宝贵的财富之一；健康是生活质量的基础；健康是人类自我觉醒的重要方面；健康是生命存在的最佳状态。故而健康是有好习惯开始的第一步。 ;能力（Ability）;一般能力是指观察，记忆，思维，想象等能力,通常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少的,是能力中最主要又最一般的部分。特殊能力是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。例如音乐中所需要的听觉表象能力。人们从事任何一项专业性活动既需要一般能力，也需要特殊能力。二者的发展也是相互促进的。正确的发挥自身能力可以使得习惯的培养事半功倍。;行为（Behavior）;影响（Influence）;目标（Target）;Attention：符合Smart原则 目标要明确清晰 目标要切合实际，看得见摸得着 目标不是孤立存在的，目标要和组织相关联 目标与计划密不可分 目标要进行分解落实;二、习惯的培养;;21天法则;三、培养好习惯的意义;example;* 永远信守承诺； * 开会和约会不迟到； * 从来不忘记回复电话； * 与同事、客户、家人的沟通更充分一些； * 快速处理各种琐碎的行政事务； * 积极倾听； * 永远不要等到最后一刻才做计划； ;THE END;商务礼仪培训 ——明礼知荣 ; 重要的第一印象;商务礼仪培训;商务正装规范及要求;商务着装的四大原则;穿出来的风度—公务西装; 公务衬衫;领带的五种颜色寓意;女性商务人员的场合着装; 女性商务人员裙装五不准;女性商务人员佩戴首饰 四大原则;女士提升职业形象技巧： 化妆修饰;集团着装管理规定; 女士：深色或灰色职业套装或套裙，如穿衬衣则配深色西裤或职业裙装（衬衣颜色要求按照夏季标准） 三、凡参加集会、接待、考察等公务活动时，不分时间、地点，必须按照公司规定统一着装，男士须着白色衬衣，佩带公司领带；女士着职业套装或裙装，出席有特殊着装规定的活动除外 四、禁止以下着装： （一）女士工作期间禁止穿靴子、靴裤、七分裤、九分裤、任何款式、??色的牛仔裤及休闲裤 （二）工作时间内禁止穿衬衣敞怀、衬衣不系扣子 （三）节假日加班可着便装，但不得赤脚、穿凉拖鞋，更不得穿过于暴露、奇特怪异的服装;商务“接待”礼仪;男士标准站姿;女士标准站姿; 入座轻 至少要坐满椅子2/3，后背轻靠椅背 双膝自然并拢，也可略分开 身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 可将双腿分开略向前伸 如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的 腿向回收，脚尖向下。;女士标准坐姿;魅力的微笑; 你的眼睛会说话; 你的眼睛会说话; 标准的手位指示;陪客人走路 ;陪客人进电梯/门口 ;乘车的学问;握 手;递送名片;递送名片;（二）接收名片的注意事项;（三）交换名片的注意事项;方法?;加入对方的相关个人资料 体现优雅的介绍动作 按介绍的顺序礼仪进行;介绍顺序;递送物品;商务会议座位排序的基本原则 以右为上（遵循国际惯例） 以左为上（接待中国政府人员） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上）;;商务接待座次礼仪;;商务签约座次礼仪;排序原则：以远（离门口远）为上 面门为上 以右为上 以中为上 观景为上 靠墙为上; 面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。;商务宴请座次安排;商务迎接、送别原则;赠送礼仪;（一）一般礼仪;使用礼貌语言，注意语言/语气。 讲话时要简洁、明了。 注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语。 电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 注意讲话语速不宜过快。 接电话后，若不属于自己的业务或不方便详说的内容，应礼貌地回应后才挂断。;三个基本要求： 在电话铃响3声之内接起，告知对方自己的单位或姓名。 电话机旁准备好纸笔进行记录。 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。;总结;谢谢大家！