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电话交谈中的“忌讳” 电话交谈中的“忌讳”，一般注意以下几点： 　 1. 内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为主，对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，如遇不得已而提及，语言应婉转含蓄。　　 2. 交谈中避免提及对方的生理缺陷。 　　 3. 不应随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈资，否则给人留下浅薄无聊的印象。 　　 4.交谈中，如果无意涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是交谈中应有的风度。 5.电话中还应避免交谈敏锐的政治问题、涉及个人隐私方面的话题、竞争者的坏话、公司及同行的坏话、毫无边际的奉承话、故弄玄虚地卖弄自己的学识见识等。 电话交谈中的“忌讳” 使用手机礼仪 1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里。 2、在别人洽谈的时候，最好的方式关掉手机，或调到震动、静音状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，实则显示缺乏修养。 3、不在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。 4、给对方打手机时，应注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境，以鉴别能否顺利通话。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。 使用手机礼仪 5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。 6、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。 7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。 使用手机礼仪 8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。 9、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。 10、给不太熟悉的人发短信时一定要署上自己的名字；收到短信后，除非对方确信你已接收，否则应该回短信。 使用手机礼仪 职 场 礼 仪 ---- 7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？ ---- 职场如何着装？才能彰显品位个性？ ---- 和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？ ---- 人在职场，应有怎样的工作态度？ ---- 如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？ 第一章 认识职场礼仪 第二章 个人礼仪-职业形象塑造 第三章 日常工作礼仪 第四章 通讯礼仪 第五章 交往礼仪 第六章 就餐礼仪 第一章、认识职场礼仪 1、职场礼仪及其重要性 2、职场礼仪的内容与特点 3、职场礼仪的基本原则 1、职场礼仪及其重要性 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。 职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在职场上不可或缺。 所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，即适用于职场的交往艺术。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，职场礼仪是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。 2、职场礼仪的内容与特点 职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、沟通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼仪等。 职场礼仪的特点 1）规范性：规范性是职场礼仪的本质特点。包括语言的规范性、行为的规范性 2）普遍性：职场礼仪集中反映了某一行业内人们共同的文化、 心理和生活习惯以及职业特点，其范围和准则得到广泛的认可。 3）多样性：职场礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。 4）等级性：表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。 3、职场礼仪的基本原则 职场礼仪要遵循“尊重为本、沟通为要、