罗宾斯组织行为学情绪与心境.pptxVIP

第1页/共89页第4章：情绪与心境4-第2页/共89页学习目标学完本章后,你应该能够:1.区分情绪和心境;2.讨论情绪是不是理性的以及情绪的功能;3.识别情绪与心境的来源;4.描述情绪劳动对员工的影响;5.描述情感事件理论并了解其应用;6.比较支持与反对情绪智力存在的证据;7.了解情绪调节策略及其可能产生的影响;8.将关于情绪和心境的概念应用到组织行为学的具体问题中。4-第3页/共89页人为什么会有“七情六欲”?“怒发冲冠”、“不寒而栗”是怎么回事?人为什么会忧愁和悲伤?怎样才能永远幸福快乐?第4页/共89页问世间，情为何物，直教生死相许？第5页/共89页关于猴子的心理实验　　两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动……实验不间断的进行，有一只猴子先死了。 思考： 哪一只猴子先死了？第6页/共89页实验结果：能够活动的猴子先死去了被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。第7页/共89页美国生理学家艾尔马——情绪生理实验将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：心平气和悲伤第8页/共89页你能举出现实中与你相关的一些例子吗？情绪对我们的影响，在每一个笑容里，每一个眼神里，每一个动作里，生命里的每一分每一秒……第9页/共89页 布什总统的表情第10页/共89页布什总统的表情第11页/共89页布什总统的表情第12页/共89页对情绪的误解自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考，否认或贬低情绪。一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而远之。一个情绪化的人是心智不成熟的表现，不可委以重任。第13页/共89页LO 1直到最近组织行为学领域才开始关注情绪这一问题 理性之谬见 管理者曾试图创造出脱离情绪的组织 许多人认为情绪都是破坏性的 情绪会干扰工作效率现在我们知道情绪是无法从职场中分离的4-第14页/共89页情绪和心境是什么 情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，这种态度的体验是人脑对客观事物意义性关系的反映。 情绪是对环境的反应而产生的行动。三个坐在窗前的人的不同反应第15页/共89页LO 1情绪和心境是什么图表4—1　情感、情绪和心境 4-第16页/共89页情绪种类旧金山加州大学艾克曼的一项发现：全世界任何一种文化的人都可认出四种表情喜怒情绪哀惧第17页/共89页壹情绪分类古人七情情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。在现实生活中，我们的行为经常是伴随着情绪反应，所以我们有时会因愤怒而不能自已，以致冲动、急躁、焦虑和抑郁等等。爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类第18页/共89页伤心伤肝伤肾伤脾喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力 惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑 哀：懊悔、伤心、失意 、灰心、思念 第19页/共89页LO 1情绪和心境是什么六种基本且普遍的情绪 愤怒害怕悲伤快乐厌恶惊奇4-第20页/共89页LO 1情绪和心境是什么可以把这些情绪归为一个系列害怕悲伤快乐愤怒厌恶Disgust惊奇4-第21页/共89页LO 1情绪和心境是什么 图表4—2　心境的结构4-第22页/共89页情绪的表现外部表现—表情面部表情身段表情语调表情第23页/共89页身段表情专注 暴怒 激动 舒展第24页/共89页身段表情奇怪 鬼鬼崇崇 羞怯 思索 做作第25页/共89页情绪的表现正常人的研究：厌恶或消极感觉实验中，杏仁核被激活。生理表现精神病人的研究：焦虑或抑郁的病人中杏仁核激活程度高。第26页/共89页各种情绪状态下的呼吸曲线第27页/共89页第28页/共89页你平均每天笑多少次据有关调查：约1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下第29页/共89页你的情绪稳定吗？ 对下列题目作出：“是”或”否“的回答：每题选择“是”记1分；“否” 记0分。1、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考别的事情。2、不计小隙，经常保持坦率诚恳的态度。3、习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。4、在做事情时，往往具体规定有可能实现的目标。第30页/共89页5、失败时仔细思考，反省其原因，但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。6、具有悠闲自娱的爱好。7、常常倾听别人的意见。8、做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。9、无路可走时，能够改变生活方式和节奏，以适应生活。10、在学业上，尽管别人比自己强，但仍坚持“我走我的路”。第31页/共89页11、对自己的进步，哪怕只是一点点，都会高兴的表示出来。12、乐于一点一滴地积聚有益的东西。13、很少感情用事。14、尽管很想做某一件事，但自己觉得不可能时也会打消念头。1