《办公室管理》期末试题和答案.docx

电大资料精品 电大资料精品 电大资料精品 电大资料精品 《办公室管理(专科必修)》2016 期末试题及答案 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1 分．共 10 分） 1．文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( ) A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )。A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( ) A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣 文员做会议记录时，可以在会议记录中( ) 。 A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 文秘人员在差旅结束后，应该( ) 。 A．给未出差的单位领导分送出差地特产 B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳 D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？( ) A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C 对方越忙越必须早一点联络 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 8．当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应( )。 A.向上司报告 B． 送 礼 C．写信 D．查证消息的可靠性 接受忠告的反应应该是( ) 。 A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事10．无纸化办公过程中，应该( )。 A．对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动 B．不承认电子签名的合法性 C．把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品D．通过网络传输的文件，必须是没有密级的 二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小怒 1 分，共 10 分） 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。( ) 文员对上司进言，无论是关于什么事，都应该在个别场合私下表达。( ) 正确的邮件信封拆封位置是在信封的右边侧。( ) 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。( ) 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。( ) 上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。( ) 交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。 ( ) 合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。( ) 社交交谈中，一般忌讳谈对方的个人私生活话题。( ) 文本文件是没有格式控制的纯字符文件，在使用时不受计算机软硬件类型的控制，兼容性好。( ) 三、简答题l 每小题 10 分，共 20 分） 简述办公室的四种含义。 会见与会谈的前期准备工作有哪些？ 四、设计题（本题 30 分） 办公室的清理和清扫方法。五、案例分析题（本题 30 分） 小李受上司委托在浦东机场接待公司的一位重要客人。双方见面后，小李寒喧到： “欢迎、欢迎”，嘴里说着，却并不主动伸手；等客人伸手了，小李才与之相握。 接着小李一把拿过客人的行李，放入轿车后边的行李