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本节内容 费用估算 2 费用控制 4 费用管理的基本概念 3 1 费用预算 3 3 费用预算 费用预算指将单个计划活动或工作包的估算费用汇总，以确立衡量项目绩效情况的总体费用基准。 项目范围说明书提供了汇总预算，但计划活动或工作包的费用估算在详细的预算请求和工作授权之前编制。 费用预算 本节内容 费用估算 2 费用控制 4 费用管理的基本概念 3 1 费用预算 3 3 费用控制 费用控制 费用成本控制的内容 1. 根据成本计划监督成本的运行情况及成本偏差 2. 记录成本基线发生的所有变更 3. 防止不正确的、不合适的、未批准的成本变更 4. 成本变更时通知相关的项目干系人 5. 将成本偏差控制在可接受的范围内 费用控制--挣值管理（EVM） 计划费用（PV） PV是到既定的时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算费用。 实际费用（AC） AC是在既定的时间段内完成计划活动或WBS组件的工作发生的总费用。 AC在定义和内容范围方面必须与PV和EV相对应（如仅包含直接小时，仅包含直接费用，或包括间接费用在内的全部费用）。 挣值量（EV） EV是在既定的时间段内计划活动或WBS组件的实际完工工作的预算费用。 费用控制--挣值管理（EVM） 成本差（CVCost Variance） CV = 挣值（EV）-实际成本（AC） 进度差（SVSchedule Variance） SV = 挣值（EV）-预算成本（PV） 资金效率（CPICost Performance Index） CPI = 挣值（EV）/实际成本（AC） 进度效率（SPISchedule Performance Index） SPI = 挣值（EV）/预算成本（PV) 项目质量管理 本节内容 质量规划 2 实施质量控制 4 质量管理概念 3 1 实施质量保证 3 3 质量管理概念 质量管理的基本概念 质量（广义质量概念） 反映实体满足明确（或隐含）需要能力的特性的总和 质量管理概念 质量管理的基本概念 质量（符合性质量概念） （1）符合标准就是合格的质量，符合程度反映了产品的一致性 （2）标准有合理与不合理之分，不合理的标准即使百分之百的满足也不能认为质量就好 （3）标准往往不能将客户的各种需求和期望都规定出来，特别是隐含的需求与期望 （4）软件项目开发中的需求管理 质量管理概念 质量管理的基本概念 质量（适用性质量概念） 产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度 从使用要求和满足程度两方面去定义质量 镀金（Golden Plating） 质量管理概念 质量管理的基本概念 质量管理 决定质量政策、目标和责任的全面管理职能的所有活动，以及通过诸如质量系统中的质量计划编制、质量保证、质量控制和质量提高等手段对这些活动的实施。 质量管理概念 全面质量管理 追求顾客满意 注重预防而不是检查 强调管理层对质量的责任 全员参与，持续改进 戴明博士的PDCA循环、戴明博士的管理14点、朱兰博士的“三部曲” ， 等等 质量管理概念 ISO9000:2000 国际化标准组织（ISO）于1979年成立了质量保证技术委员会（TC 176），1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理和质量保证标准 1987年发布了ISO9000系列 ISO8402（质量--术语） ISO9000（质量管理和质量保证标准—选择和使用指南） ISO9001（质量体系—设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式） ISO9002（质量体系—生产和安装的质量保证模式） ISO9003（质量体系—最终检验和实验的质量保证模式） ISO9004（质量管理和质量体系要素—指南） 质量管理概念 CMMⅠ—SE/SW/IPPD模型 使用一个模型覆盖多个学科的优点 美国国防部、SEI与美国国防工业协会（NDIA）共同发起能力成熟度集成模型的研制 CMM模型已得到广泛的认可和接受，所以CMMⅠ沿用其模型的组织方式 基本概念 软件(过程)能力成熟度等级 表示软件开发组织或项目所具有的软件过程成熟度的等级，即其软件工程和管理能力的等级 不同的等级表示软件过程能力成熟度的高低 CMM将软件能力成熟度划分为5个等级 初始级 可重复级 已定义级 已管理级 优化级 CMM的等级 关键过程域 可重复级（2） 已定义级（3） 可管理级（4） 优化级（5） 需求管理 机构过程焦点 定量过程管理 缺陷预防 软件项目计划 机构过程定义 软件质量管理 技术更新管理 软件项目跟踪和监督 培训大纲 过程更改管理 软件子承包商管理 综合软件管理 软件质量保证 软件产品工程 软件配置管理 组间协调 同行评审 CMM的应用 促进软件开发过程的管理和控制 提高软件质量，缩短软件开发周期 对软件承包商软件